城市出租車是一個(gè)流動(dòng)的文明服務(wù)窗口。出租車司機(jī)的服務(wù)好壞，既代表著一個(gè)行業(yè)的整體文明素養(yǎng)，更代表著一座城市的整體形象。因此，近年來各地高度重視城市出租車行業(yè)的文明創(chuàng)建工作，并將其納入文明城市創(chuàng)建的重要內(nèi)容，多措并舉提高出租車駕駛員的自身素質(zhì)和服務(wù)水平。就拿南京市來說，其在文明城市創(chuàng)建過程中，根據(jù)城市出租車行業(yè)的自身特點(diǎn)，注重從車容車貌、服務(wù)用語等出租車駕駛員力所能及的小事做起，做到善小而為、服務(wù)至上，既為城市文明建設(shè)添磚加瓦，也樹立了行業(yè)形象，打造了城市里一道道“流動(dòng)風(fēng)景”。

善小而為，為城市文明添磚加瓦。文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)事無巨細(xì)、長期而復(fù)雜的工作，牽扯到城市的方方面面，需要發(fā)動(dòng)市民群眾的積極性和主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)社會(huì)各行各業(yè)廣泛參與。比如出租車行業(yè)，其長期在城市的大街小巷流動(dòng)載客，如果不注重細(xì)節(jié)，就會(huì)引發(fā)乘客反感甚至遭到投訴，影響個(gè)人星級文明服務(wù)事小，有損城市文明形象事大。而在全行業(yè)開展“尋找美麗的哥的姐”活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大“的哥的姐”積極行動(dòng)起來，善小而為，不僅是提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的有效之舉，更是為城市文明創(chuàng)建工作夯實(shí)基礎(chǔ)、添磚加瓦。

善小而為，打造城市文明的“流動(dòng)風(fēng)景”。在一些地方，城市出租車臟亂差、拒載、不打表、宰客甩客等亂象曾飽受社會(huì)詬病，成為城市文明的難點(diǎn)和頑疾。如何破解這一難題，提高出租車行業(yè)整體形象？當(dāng)然得夯實(shí)基礎(chǔ)，動(dòng)員所有出租車司機(jī)從一點(diǎn)一滴的小事和每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)做起。一臺(tái)車、一個(gè)人，或許引起不了人們的注意，但通過持續(xù)不間斷地開展“尋找美麗的哥的姐”評選表彰等活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大出租車駕駛員立足崗位、善小而為，從自己做起、從身邊的小事做起，處處為乘客著想，提供溫馨而周到的服務(wù)，這種服務(wù)乘客的過程累積起來，必然會(huì)受到市民群眾的交口稱贊，成為城市的“流動(dòng)風(fēng)景”。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。在文明城市創(chuàng)建中，包括出租車行業(yè)在內(nèi)的其他行業(yè)，只有善小而為，才能夠積少成多，推動(dòng)城市文明提高到一個(gè)新水平、躍上一個(gè)新臺(tái)階。