雙十一的熱潮剛剛過去，不少消費者搶購到心儀的商品。但據(jù)媒體報道，“雙十一假貨特別多，要上車的抓緊?！边@樣的話語在職業(yè)打假人的圈子里流傳甚廣。他們利用消費者對假貨的深惡痛絕，以及法律對假貨的嚴(yán)厲打擊，找到了自己的“商機(jī)”，不僅打假，還收徒、賣課，形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。一些職業(yè)打假人甚至聲稱，可以教人如何投訴商家，如何薅羊毛、如何“吃貨”（僅退款）。這些看似正義的行為，實則隱藏著不少問題。

??某些“職業(yè)打假人”的收徒、賣課行為，已經(jīng)偏離了打假的初衷。可以說，“職業(yè)打假人”在一定程度上起到了凈化市場環(huán)境的作用，他們就像是消費者權(quán)益的守護(hù)者，通過舉報那些虛假宣傳、質(zhì)量問題的產(chǎn)品，促使商家提高商品質(zhì)量，保障了消費者的合法權(quán)益。比如，“職業(yè)打假人”通過自己的專業(yè)知識，幫助消費者識別出那些沒有3C認(rèn)證的電子產(chǎn)品，避免了安全隱患；又如，“打假基本知識流程”讓更多人了解到如何在遇到消費欺詐時維護(hù)自身權(quán)益。這些方面在本質(zhì)上是積極正面的，有助于構(gòu)建一個更加公平、透明的消費環(huán)境。

??然而，當(dāng)“打假”變成了“賺錢”的工具，一切似乎就變了味。一些職業(yè)打假人通過收取學(xué)費，傳授所謂的“打假技巧”，吸引了一批又一批的“徒弟”。這些“徒弟”在師傅的指導(dǎo)下，開始四處尋找假貨，試圖通過打假來賺取賠償，甚至將“打假”當(dāng)作了一種牟利的手段。有“打假人”在直播中故意挑刺，抓住主播的一句口誤大做文章，要求商家退一賠三，甚至威脅要向市監(jiān)部門舉報。報道中，某商家的經(jīng)歷便是一個典型的例子——因為主播的一句“無瑕”而被迫賠償雙倍金額，這種過度索賠顯然超出了合理的范圍。

??更令人擔(dān)憂的是，一些“職業(yè)打假人”傳授的“打假技巧”中，包括教唆他人如何惡意制造假象，通過偽造證據(jù)、編造事實來敲詐商家、獲取賠償。這種行為已經(jīng)觸碰到了法律的底線，涉嫌敲詐勒索、虛假訴訟等犯罪行為。一旦學(xué)員實施了這些違法行為，不僅會對商家造成傷害，還會對社會公共秩序產(chǎn)生負(fù)面影響。

??此外，“職業(yè)打假”產(chǎn)業(yè)的興起，還帶來了一個不容忽視的問題——公共資源的浪費。據(jù)統(tǒng)計，2023年上海市職業(yè)類索賠投訴數(shù)量達(dá)到24.6萬件，其中年投訴量超過10件的投訴者有近8000人。這意味著大量的公共資源被小部分人重復(fù)占用，不僅加重了政府監(jiān)管部門的負(fù)擔(dān)，還影響了其他真正需要幫助的消費者。

??試想一下，當(dāng)有限的監(jiān)管資源被這些“職業(yè)打假人”長期占用時，那些真正有維權(quán)需要的普通消費者可能會因為等待時間過長而失去信心，從而放棄自己的合法權(quán)益。為了發(fā)揮“職業(yè)打假人”的積極作用并減少其負(fù)面影響，相關(guān)部門可探索建立“職業(yè)打假人”的信用體系和獎懲機(jī)制，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的職業(yè)打假人，給予表彰和獎勵；對于違法違規(guī)的“職業(yè)打假人”，則依法嚴(yán)懲不貸。

??商家自身也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從根本上減少被“職業(yè)打假人”盯上的可能性。例如，上述因主播“口誤”而遭遇“職業(yè)打假人”索賠的那位商家，可將這一事件作為警示，加強(qiáng)內(nèi)部管理，避免類似問題再次發(fā)生。

??“職業(yè)打假人”的存在有其合理性，但當(dāng)其行為超出法律和道德的邊界時，就必須引起我們的警惕，找到問題的根源，并采取相應(yīng)的措施加以解決。只有這樣，我們才能讓打假回歸其本質(zhì)——維護(hù)消費者權(quán)益、打擊不法商家，而不是成為一種灰色地帶的狂歡。

??（作者系知名財經(jīng)評論員 畢舸）

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