近日，市民劉先生向《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》反映，電腦里的360安全衛(wèi)士軟件彈窗不斷，“彈窗設(shè)置”中的選項(xiàng)有50余項(xiàng)之多。記者就上述問題致電360安全衛(wèi)士客服。對(duì)方回應(yīng)，各類彈窗都可以關(guān)閉，但沒有一鍵關(guān)閉彈窗廣告的功能。

??一直以來，數(shù)量多、頻次高的彈窗廣告，猶如“牛皮癬”一般繞不開、躲不掉，讓人不勝煩擾。此次360軟件爆出的類似問題，再次把彈窗廣告的治理置于公共視域中。彈窗廣告不能成了治理頑疾，消費(fèi)者關(guān)閉廣告的權(quán)利也不能在花里胡哨的各種彈窗中被消解。

??近年來，多地監(jiān)管部門組織開展了多次互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理行動(dòng)。針對(duì)彈窗廣告“霸屏”、隨意跳轉(zhuǎn)、關(guān)閉按鈕“躲貓貓”等行為，《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》先后出臺(tái)加以約束。總體而言，彈窗亂象已有明顯改善。

??在此背景下，360安全衛(wèi)士軟件“彈窗設(shè)置”中有50余選項(xiàng)，卻沒有一鍵關(guān)閉功能，才顯得格外扎眼。這也說明面對(duì)花樣不斷翻新的彈窗，相關(guān)治理手段仍要升級(jí)。

??事實(shí)上，彈窗廣告本質(zhì)上是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，其借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)推送”，已是許多互聯(lián)網(wǎng)公司的重要盈利來源。但引流廣告需要合規(guī)，這就要求在企業(yè)正當(dāng)商業(yè)利益和消費(fèi)者合法權(quán)益之間，找到平衡點(diǎn)。

??而且，由于彈窗廣告違法違規(guī)成本低，收益卻很高，亂象屢禁不止。對(duì)此，在已有治理成果基礎(chǔ)上，監(jiān)管部門還需強(qiáng)化日常監(jiān)管力量，對(duì)明顯違法違規(guī)企業(yè)及時(shí)亮劍懲罰，可與第三方技術(shù)評(píng)估機(jī)構(gòu)合作，實(shí)施專業(yè)化、可追溯性監(jiān)管。此外，精細(xì)化治理離不開用戶這個(gè)重要角色的參與，讓便捷的投訴窗口在網(wǎng)絡(luò)隨處可見，對(duì)花樣百出、不能一鍵關(guān)閉的彈窗才能“露頭就打”。

??事實(shí)上，任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果任由彈窗廣告對(duì)用戶“精準(zhǔn)騷擾”，都是對(duì)其品牌信譽(yù)的折損。可以說，在治理彈窗廣告方面，用戶和企業(yè)的利益本是一致的。（遲道華）

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