春季賞花受氣象因素影響較大，即使是同一城市，幾天的時(shí)間差，也會導(dǎo)致花朵盛開狀態(tài)的不同。而線上攻略與實(shí)際行程往往存在“時(shí)空差距”，導(dǎo)致不少市民在線下賞花過程中“撲了空”。除用戶自發(fā)分享的“實(shí)時(shí)花訊”外，上海市氣象局也“坐不住了”，通過入駐平臺，滾動(dòng)提供上海熱點(diǎn)賞櫻地的花期預(yù)測和賞櫻攻略，為市民游客提供更權(quán)威、準(zhǔn)確的本地“花期預(yù)測”。（4月4日《光明日報(bào)》）

??當(dāng)前正值賞花的黃金季節(jié)，到熱點(diǎn)景區(qū)去賞花成了大眾的共同追求。不過，一些景點(diǎn)由于受季節(jié)性影響較大，如果沒有掌握好節(jié)點(diǎn)，就可能會錯(cuò)過最好的機(jī)會。因而，賞花時(shí)選擇合適的時(shí)間非常重要，只有踩準(zhǔn)了時(shí)間線，做好了旅游攻略，才能更好地享受一場視覺盛宴。相反，如果對當(dāng)?shù)氐奶鞖夂突ㄆ跊]有了解，貿(mào)然前行就可能會“乘興而來，敗興而歸”。

??提前做好一份旅游攻略，需要精準(zhǔn)掌握最基本的信息，如當(dāng)?shù)貧夂蛞约澳康木皡^(qū)的現(xiàn)狀，如此才能做到有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果。近年來，自由行熱度不斷上漲，獲得不少年輕群體在內(nèi)的青睞。不過，為了“玩得好”“省錢”“有效避坑”，攻略帖成為游客們尤其是年輕群體出行必備參考。旅游攻略的信息源不準(zhǔn)確是公眾最苦惱的事，很多游客在做攻略前獲得的信息，絕大多數(shù)都來源于其他網(wǎng)友所提供的攻略帖，然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺攻略帖不僅沒能幫助游客“避坑”，還在制造新的“坑”，包括誘導(dǎo)破壞景區(qū)規(guī)定、報(bào)假警擾亂社會秩序、擠占公共資源等。

??即便是遇到了更多年輕游客群體通過“順手拍”的方式，通過介紹一些景點(diǎn)的真實(shí)體驗(yàn)和現(xiàn)場情況，以此確保信息的真實(shí)性，不過線上攻略與實(shí)際行程往往存在“時(shí)空差距”，尤其是在花此類季節(jié)性游玩項(xiàng)目，更需要信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，否則就會形成“踏空效應(yīng)”。如果大多數(shù)人的旅游體驗(yàn)度不佳，不僅影響了公眾假期的舒適度，也會降低對地方形象的認(rèn)可度。

??全民休閑的大背景下，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展并成為經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)大動(dòng)能，離不開優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)作為基礎(chǔ)。文旅產(chǎn)業(yè)的競爭力，既來源于景區(qū)的硬件建設(shè)，更需要以貼心的公共服務(wù)作為實(shí)質(zhì)性要件。公共服務(wù)越是細(xì)微而精準(zhǔn)，提供的信息越及時(shí)有效，為公眾旅游選擇提供周到細(xì)致的服務(wù)，就越能打動(dòng)和感染人，并由此有了高度的接受度、認(rèn)可度和滿意度。好感度不斷得到加強(qiáng)，消費(fèi)的意愿也會不斷提升，由此在激烈的競爭中搶得先機(jī)。

??公共服務(wù)如何完善、優(yōu)化和提升？上海市氣象局入駐大眾點(diǎn)評，實(shí)時(shí)播報(bào)當(dāng)?shù)亍百p花情報(bào)”的做法，則提供了極好的示范。氣象部門入駐知名的網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)時(shí)播報(bào)當(dāng)?shù)鼗ㄆ谛畔?，并精?zhǔn)到了花骨朵、盛花、落花等不同階段。專業(yè)部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為市民游客作出更貼合自身實(shí)際的選擇，提供了權(quán)威的信息服務(wù)，讓公共服務(wù)更加高效，更符合實(shí)際需求與現(xiàn)實(shí)需要。

??公共服務(wù)提質(zhì)增效，需要以“公共需求”為核心，并找到更優(yōu)的打開方式。氣象局提供“賞花情報(bào)”解決了公眾最急切的現(xiàn)實(shí)需求，是對公眾訴求的積極回應(yīng)，也是對既有公共服務(wù)的優(yōu)化和升級，具有極強(qiáng)的借鑒和參考意義。希望更多地方服務(wù)部門主動(dòng)彌補(bǔ)在公共服務(wù)上的短板，最終實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)水平由量變到質(zhì)變的升級。（堂吉偉德）

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