打造智慧社區(qū)，要堅(jiān)持以人民為中心，始終把滿足人民對美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，拓展應(yīng)用服務(wù)場景，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿

??動動手指，疫情防控信息統(tǒng)計(jì)、民生服務(wù)事項(xiàng)等足不出戶就能辦理；一鍵呼叫，高齡獨(dú)居老人能夠隨時(shí)隨地找到社區(qū)工作人員得到幫助；智慧停車，業(yè)主通過手機(jī)應(yīng)用程序就能查詢到家門口的停車位空余情況……近年來，不少地方積極探索建設(shè)智慧社區(qū)，越來越多的智能化成果應(yīng)用到社區(qū)場景中，為社區(qū)居民提供了安全便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。

??日前，民政部等9部門印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》，明確了智慧社區(qū)建設(shè)的總體要求、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施等，勾勒出美好的社區(qū)數(shù)字生活新圖景。

??智慧社區(qū)是充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)手段，整合社區(qū)各類服務(wù)資源，打造基于信息化、智能化管理與服務(wù)的社區(qū)治理新形態(tài)。近年來，我國一些地區(qū)已經(jīng)開展了智慧社區(qū)的探索實(shí)踐，建設(shè)了一批社區(qū)信息系統(tǒng)，一些企業(yè)和社會組織等也以智慧化的形式進(jìn)入城鄉(xiāng)社區(qū)，為群眾提供了更加便捷的社區(qū)服務(wù)。這些“智慧”實(shí)踐不僅方便了百姓生活，而且提升了社區(qū)治理水平，增強(qiáng)了居民的獲得感、幸福感、安全感。尤其是在當(dāng)前的疫情防控中，一些智慧社區(qū)平臺的應(yīng)用在健康監(jiān)測、居民信息統(tǒng)計(jì)、人員車輛出入、信息發(fā)布等方面發(fā)揮了重要作用。

??打造智慧社區(qū)，要堅(jiān)持以人民為中心，始終把滿足人民對美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，拓展應(yīng)用服務(wù)場景，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。在實(shí)際建設(shè)中，要以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)提供方式，推動就業(yè)、健康、衛(wèi)生、醫(yī)療等服務(wù)“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”，同時(shí)聚合社區(qū)周邊生活性服務(wù)業(yè)資源，建設(shè)便民惠民智慧生活服務(wù)圈，真正滿足居民的多元化需求。還要考慮到不同地區(qū)以及城鄉(xiāng)之間的差距，突出以城帶鄉(xiāng)、急用先行、梯次推進(jìn)、迭代更新，推動多樣化的生活場景數(shù)字化。

??打造智慧社區(qū)，在做好硬件建設(shè)的同時(shí)，更要注重?cái)?shù)據(jù)共享與安全。與智慧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)相比，我國當(dāng)前的智慧社區(qū)建設(shè)中仍存在不少薄弱環(huán)節(jié)。如一些已建成的智慧平臺存在各自運(yùn)行、功能分散、兼容性差等問題，還有一些地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施存在短板等。因此，構(gòu)建新型數(shù)字社區(qū)需要各部門、各地方形成合力，強(qiáng)化系統(tǒng)觀念，進(jìn)一步推動數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)融通、工作協(xié)同，充分依托已有平臺，因地制宜推進(jìn)智慧社區(qū)綜合信息平臺建設(shè)。一方面要加大資金投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安全管理，另一方面也要在法律及政策許可的范圍內(nèi)開放數(shù)據(jù)資源，整合分散在政府、企業(yè)和社會各方面的數(shù)據(jù)資源，打破信息壁壘，讓民生信息發(fā)揮更大價(jià)值。

??打造智慧社區(qū)，在拓展智慧化服務(wù)場景的同時(shí)，也別忘了線下渠道。我國已進(jìn)入老齡化社會，還有不少老人尤其是高齡老人面臨智能手機(jī)使用難題，對于老年人、殘疾人等群體的需求要考慮周到，一些高頻民生服務(wù)事項(xiàng)在加強(qiáng)線上服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)保留線下辦理渠道，為特殊群體提供便捷服務(wù)。要積極擴(kuò)展數(shù)字化支撐下的線下服務(wù)功能，支持社會組織、社會工作者、志愿者等提供專業(yè)化、特色化、個性化服務(wù)。同時(shí)強(qiáng)化數(shù)字技能教育培訓(xùn)服務(wù)，助力未成年人、老年人、殘疾人共享智慧生活，消除數(shù)字鴻溝。

??智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)，值得期待！（馮 華）