最近，杭州某商場(chǎng)門(mén)前一個(gè)“愛(ài)心冰柜”引發(fā)關(guān)注：它免費(fèi)提供礦泉水和棒冰，專供環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥等高溫戶外工作人群。但有媒體發(fā)現(xiàn)，一些路人也在隨意取用，甚至有父母慫恿自家孩子去拿，由此發(fā)出“人心不古”的慨嘆。

　　這些年，類似“愛(ài)心冰柜”這類公益創(chuàng)意在很多城市都有出現(xiàn)，但運(yùn)行情況不盡相同。比如，都是冰柜零食柜，有人偷偷往外拿，也有人悄悄往里放；都是雨傘借用，有的越來(lái)越破，有的越來(lái)越新；還有公交自助找零、深夜低價(jià)食堂等等莫不如此。世間萬(wàn)象人間百態(tài)，負(fù)面行為固然有，但正能量、暖人心的現(xiàn)象也非常普遍。因此，僅就某個(gè)冰柜、某處傘架被拿空之類說(shuō)事，實(shí)有一葉障目之嫌。

　　平心而論，這種公益項(xiàng)目之所以容易受到關(guān)注，很大程度就在于其背后承載了太多期許。一聽(tīng)說(shuō)愛(ài)心用品變多了，就忙不迭盛贊“人心向善”；一看到一些人行為不當(dāng)，又?jǐn)嘌浴八刭|(zhì)堪憂”。極易兩極分化的道德評(píng)判，恰恰說(shuō)明兩種結(jié)論都不全面。而很多愛(ài)心項(xiàng)目因?yàn)槠貌捎谩盁o(wú)人”模式，被當(dāng)成了道德測(cè)試場(chǎng)，因個(gè)別人的個(gè)別行為而否定大多數(shù)，也很容易讓公益項(xiàng)目失焦變味。

　　如今輿論場(chǎng)上人人都有麥克風(fēng)，同樣一件事情，因?yàn)橛^察角度的不同、曝光率的多寡、剪裁手法的輕重等差異，大家的觀感和評(píng)價(jià)大不相同。當(dāng)此之時(shí)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)凡事就事論事，而不是動(dòng)輒上綱上線、人身攻擊。“愛(ài)心冰柜”的冷飲被順走，是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。與其說(shuō)揭示了人性，不如說(shuō)是一種提醒：要將好事做好，需要更科學(xué)的管理和維護(hù)。

　　真實(shí)的社會(huì)復(fù)雜多元，多解決實(shí)際問(wèn)題，以溫暖推進(jìn)溫暖，以善意激活善意，我們的社會(huì)終將越來(lái)越美好。（田聞之）