棗莊市中區(qū)永安鎮(zhèn)立足實(shí)際，以物業(yè)管理為切入點(diǎn)，探索“智慧＋物業(yè)”的治理之路，采取黨建引領(lǐng)、多元參與、智慧平臺(tái)搭載等方式，將扁平化、精細(xì)化管理服務(wù)與基礎(chǔ)綜合治理相結(jié)合，打造基層社區(qū)治理新模式。

       建立“物業(yè)+黨建”服務(wù)模式。一是加強(qiáng)為民隊(duì)伍建設(shè)。該鎮(zhèn)緊盯基層治理痛點(diǎn)、難點(diǎn)，選派14名熟悉社區(qū)情況、工作能力強(qiáng)的骨干力量到轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔(dān)任黨建指導(dǎo)員，轄區(qū)目前5個(gè)社區(qū)、39個(gè)小區(qū)，依次為契機(jī)，形成了社區(qū)黨組織“1”個(gè)引領(lǐng)，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“3”方共治，居民群眾、社會(huì)組織、志愿者、雙報(bào)到黨員等“N”方共同參與的社區(qū)治理大格局。二是增加為民服務(wù)水平。不斷提升便民、利民服務(wù)成果和成效，繼續(xù)開展“紅色星期六”志愿服務(wù)活動(dòng)，唱響“滿意永安”服務(wù)品牌，集中提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)，免費(fèi)為居民提供30余項(xiàng)便民服務(wù)，累計(jì)開展活動(dòng)40余期，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)小區(qū)全覆蓋，以實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)民生“最后一公里”。三是打通為民服務(wù)渠道。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)永安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，為五大社區(qū)開通“有事找小安”熱線，完善城市社區(qū)“1+X”服務(wù)制度體系，同時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“紅色驛站”建設(shè)，持擦亮“紅市中·暖萬家”為民服務(wù)品牌，分別在各社區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)站，構(gòu)建“5分鐘便民服務(wù)圈”，不斷提升基層黨組織服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力。

       打造“物業(yè)+保障”管理模式。一是聚焦保障機(jī)制。建立資金保障機(jī)制，結(jié)合“棗解決·棗滿意”平臺(tái)群眾反映的意見建議，以及社區(qū)等走訪排查出的各項(xiàng)需求，設(shè)立永安鎮(zhèn)民生需求專項(xiàng)辦理保障資金池，由鎮(zhèn)財(cái)政每月投入3萬元，滾動(dòng)累加資金池，用于群眾反映的社會(huì)保障、人居環(huán)境、物業(yè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施等與群眾生活息息相關(guān)的問題，能夠在第一時(shí)間得到有效解決。二是聚焦反饋機(jī)制。依托兩棗平臺(tái)、“有事找小安”平臺(tái)等智慧平臺(tái)后臺(tái)反應(yīng)情況，廣泛傾聽民生，實(shí)施老舊小區(qū)改造，并將新建小區(qū)物業(yè)和老舊小區(qū)物業(yè)打包競標(biāo)，實(shí)行“以新帶舊”，增設(shè)便民充電樁500余個(gè)、新建停車棚12個(gè)，持續(xù)解決群眾民生領(lǐng)域“小微實(shí)事”，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)惠民民事走實(shí)走深，智慧化物業(yè)覆蓋率顯著提升。三是聚焦競爭機(jī)制。施行“三方評(píng)議”，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承諾書，設(shè)立監(jiān)管賬戶體系，目前已在明珠社區(qū)試點(diǎn)展開，效果良好，后續(xù)將逐步推廣。由物業(yè)辦牽頭，對(duì)轄區(qū)20余個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月進(jìn)行考核，組織人員對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的小區(qū)隨機(jī)開展業(yè)主滿意率調(diào)研走訪，業(yè)主滿意率低于50%以下的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行退出所服務(wù)小區(qū)。

       形成“物業(yè)+智能”治理體系。一是突出數(shù)字賦能。在全區(qū)范圍內(nèi)率先使用無人機(jī)融入物業(yè)治理模式，依托5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，通過無人機(jī)獲取數(shù)據(jù)，建立永安鎮(zhèn)轄區(qū)模型，利用信息化、智能化手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)管理數(shù)字化、全域化、可視化。通過開展常態(tài)化、實(shí)時(shí)化開展空中巡管，在城市提升、兩違管控等方面，實(shí)現(xiàn)基層物業(yè)快速靈活、智能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是突出試點(diǎn)運(yùn)行。在安僑社區(qū)打造智慧社區(qū)體驗(yàn)中心，建立了智慧社區(qū)管理系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)智慧社區(qū)所有前端設(shè)備采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)了“8+N”的模塊體系構(gòu)建，小區(qū)共安裝數(shù)字高清視頻監(jiān)控188套，其中小區(qū)地面58套，地下車庫59套，電梯監(jiān)控53套，高空拋物18套，實(shí)現(xiàn)了無盲區(qū)覆蓋，小區(qū)可防性案件警情數(shù)量同比去年下降21%，物業(yè)管理水平得到進(jìn)一步提升。三是突出治理有效。組織志愿者、監(jiān)督員等，定期深入社區(qū)，采取與居民面對(duì)面、發(fā)放宣傳手冊(cè)、有事找小安等多種方式，積極推廣智慧物業(yè)，針對(duì)各智慧平臺(tái)反饋的問題，定期協(xié)商解決居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是針對(duì)群眾比較關(guān)心關(guān)注的維修資金使用問題，制作了維修資金申請(qǐng)使用流程公示牌，言簡意賅說明維修資金使用流程，方便群眾按需申請(qǐng)，獲得轄區(qū)群眾稱贊。

（https://m.dzplus.dzng.com/share/general/0/NEWS1562940PHCNSIFOLQQTP）