“大娘你好，我們是孟莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心民政辦工作人員，你們家最近申請(qǐng)了低保，我們想了解下情況”。

       “大爺，我們現(xiàn)在正在核查低保情況，有些問(wèn)題向你了解一下”。

       “這是今天入戶的第3戶家庭……”。

       3月4日上午，孟莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、民政辦、殘聯(lián)等部門(mén)共同走進(jìn)龔莊村開(kāi)展入戶走訪調(diào)查工作。

       為扎實(shí)做好困難人群的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，切實(shí)兜住、兜準(zhǔn)、兜好特殊困難群體基本生活底線，今年以來(lái)，孟莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心立足工作實(shí)際，多措并舉創(chuàng)新社會(huì)救助工作方式，不斷筑牢老百姓幸福之基，夯實(shí)社會(huì)和諧之本。

       “大數(shù)據(jù)＋鐵腳板”探索兜底保障新服務(wù)

       鎮(zhèn)村兩級(jí)工作人員利用“鐵腳板”開(kāi)啟暴走模式，正在急速進(jìn)行新申請(qǐng)低保核查工作，詳細(xì)了解其家庭基本情況和家庭經(jīng)濟(jì)狀況，并查看身份證、戶口簿、殘疾證等證件，綜合判定該戶困難情況是否屬實(shí)，確保核查情況的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，做到不漏保一人，不錯(cuò)保一人。“有了社會(huì)救助政策的轉(zhuǎn)變，我們家的通過(guò)生活壓力輕松多了。真沒(méi)想到，坐在家里不出門(mén)，也能有好政策送上門(mén)！”家住龔莊村村民李先生對(duì)自己在家享受到“單人?！闭叨澆唤^口?！按髷?shù)據(jù)+鐵腳板”模式探索出了兜底救助新服務(wù)，由“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?，?duì)轄區(qū)內(nèi)低保邊緣家庭、重殘重病等人員做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助，讓困難群眾真切感受到救助幫扶就在身邊。

       “幫辦代辦員＋政策通”打通連接民心最后一公里

       “我不清楚高齡補(bǔ)貼怎么申請(qǐng)，是咱們村委幫辦代辦員小趙知道我的困難后親自跑過(guò)來(lái)幫我辦理了”。“我想申請(qǐng)低保，但是腿腳不方便去不了鎮(zhèn)里，委托村委會(huì)幫辦代辦人員遞交資料，現(xiàn)在已經(jīng)順利享受低保待遇了”?！捌饺绽锼麄兿聛?lái)入戶經(jīng)常跟我們說(shuō)起民政惠民政策……”。村民口中的他們是幫辦代辦跑腿者、是民情民意傳達(dá)者、是民生政策宣傳者、更是政府與村民之間的聯(lián)絡(luò)者；他們是活躍在鎮(zhèn)村之間的民政“新兵”社會(huì)救助幫辦代辦員。

近年來(lái)，社會(huì)救助幫辦代辦員通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合學(xué)懂弄通低保、特困等民政，不斷提升業(yè)務(wù)水平，更精準(zhǔn)服務(wù)群眾，有效加強(qiáng)了基層的民政工作力量，是解決社會(huì)救助工作向基層延伸，打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要舉措，架起了基層服務(wù)群眾“連心橋”，更加暢通救助渠道。

       “鄉(xiāng)土話+面對(duì)面”書(shū)寫(xiě)一份實(shí)實(shí)在在、有溫度的“暖心答卷”

       “大爺大娘辦理什么業(yè)務(wù)呀？”“高齡認(rèn)證我去給您弄哇”“臨時(shí)救助是這么個(gè)申請(qǐng)”……。孟莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心幫辦代辦員及民政辦工作人員穿梭在便民服務(wù)大廳、田間地頭、院外屋內(nèi)與村民面對(duì)面用家鄉(xiāng)土方言講政策察民情解民憂?！爸x謝你們給這些五保戶宣講了特困人員救助政策，我也沒(méi)文化不識(shí)字，平常從手機(jī)上也看不懂。今天聽(tīng)完講解就明白了，主要咱們工作人員用通俗易懂的土話講的.…”。

       賈大娘說(shuō)社會(huì)救助工作越來(lái)越暖心了?！版?zhèn)里年輕娃娃們時(shí)常來(lái)家里給我們宣傳黨和國(guó)家好政策，跑腿幫辦代辦大病救助、臨時(shí)救助等資料，還暖心囑咐注意身體有事隨時(shí)聯(lián)系娃娃們”。據(jù)悉，這是鎮(zhèn)干部利用“1+ N”工作機(jī)制，下鄉(xiāng)入戶為群眾辦實(shí)事，說(shuō)“鄉(xiāng)土話”促進(jìn)心連心，“面對(duì)面”解決實(shí)際困難，助力他們對(duì)美好生活的獲得感、幸福感和滿意度。

       翻開(kāi)過(guò)往的“民生賬單”，孟莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心凝心聚力用一樁樁、一件件暖心小事扎實(shí)開(kāi)展兜底保障工作，辦好群眾“心頭事”，推動(dòng)幸福指數(shù)不斷攀升，讓老百姓追求美好生活的底氣越來(lái)越足，真真切切書(shū)寫(xiě)了一份有溫度的民生“新答卷”。

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