棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)運(yùn)河街道深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊依靠人民群眾，發(fā)揮群防群治力量，拓寬矛盾糾紛排查化解渠道，總結(jié)提煉“155”工作模式，即成立1個(gè)網(wǎng)格巡查大隊(duì)，明確5項(xiàng)工作機(jī)制，用好“聽、問、尋、斷、結(jié)”5步工作法，積極響應(yīng)群眾訴求，回應(yīng)群眾期待，不斷提升轄區(qū)群眾安全感和幸福感。

       一、堅(jiān)持預(yù)防為主，聚力“大網(wǎng)格”建設(shè)。

       深入推進(jìn)綜治“一張網(wǎng)”建設(shè)，通過“網(wǎng)格+社會(huì)組織”模式發(fā)揮群防群眾力量，發(fā)動(dòng)巡查大隊(duì)隊(duì)員、小區(qū)物業(yè)、義警等志愿者力量，探索建立了運(yùn)河街道網(wǎng)格巡查大隊(duì)，將日常巡邏防控、矛盾糾紛化解、救助服務(wù)、法制宣傳等基層治理工作納入日常巡查，促進(jìn)了網(wǎng)格化工作不斷提質(zhì)增效。尤其在中秋國慶期間，臺(tái)兒莊作為旅游城市，人流量較大，街道網(wǎng)格巡查大隊(duì)隊(duì)員志愿參與古城周邊、漁燈巷、廣場商超等重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)格巡查，及時(shí)有效清除安全隱患。僅國慶期間，開展網(wǎng)格巡邏21場，出動(dòng)人員430余人次，共檢查場所230余個(gè)，巡查重點(diǎn)部位70余個(gè)，排查整改各類安全隱患28處，切實(shí)提高了街道的發(fā)現(xiàn)力、控制力和震懾力，提升了基層社會(huì)治理實(shí)效。

二、健全工作機(jī)制，用好“一站式”矛調(diào)中心。

       積極探索和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，高標(biāo)準(zhǔn)打造了集群眾接待、業(yè)務(wù)辦理、矛盾調(diào)解于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心。同時(shí)，細(xì)化“五項(xiàng)機(jī)制”，即分流交辦機(jī)制，將矛盾糾紛分流至綜治辦、信訪辦、司法所等“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心成員部門進(jìn)行處置；協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合部門職能，將排查出的重大疑難矛盾糾紛成立專班攻堅(jiān)化解；監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，充分整合街道職能部門和社區(qū)力量，全面進(jìn)行城市建設(shè)、勞資債務(wù)、婚戀家庭等領(lǐng)域隱患排查；限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，凡中心受理的矛盾糾紛，3個(gè)工作日內(nèi)確定幫包責(zé)任人并與當(dāng)事人聯(lián)系，10個(gè)工作日內(nèi)日解決問題，對疑難復(fù)雜案件60日內(nèi)書面回復(fù)當(dāng)事人；評價(jià)督導(dǎo)機(jī)制，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行深入研究分析，制定防范化解措施，形成工作閉環(huán)。從而確保矛盾不升級、不上交，全力提升群眾滿意度。

三、加大調(diào)解力度，涵養(yǎng)和諧社會(huì)風(fēng)氣

       多元調(diào)解作為基層化解矛盾糾紛的重要手段，對構(gòu)筑基層社會(huì)和諧、家庭鄰里和睦有著關(guān)鍵作用。街道健全完善了街道、社區(qū)、村（居）三級組織架構(gòu)，推進(jìn)“網(wǎng)格調(diào)解優(yōu)先、社區(qū)調(diào)解斷后、街道調(diào)解兜底”的矛盾糾紛調(diào)解理念，組建了一支由13個(gè)社區(qū)，39名巡查大隊(duì)隊(duì)員任助理調(diào)解員的調(diào)解隊(duì)伍，調(diào)解過程中秉持著“聽、問、尋、斷、結(jié)”5步工作法及時(shí)化解調(diào)處各類矛盾糾紛。通過調(diào)解，讓雙方當(dāng)事人握手言和，達(dá)成一致意見。同時(shí)，在社區(qū)設(shè)立居民議事廳，拓寬矛盾糾紛排查化解渠道，實(shí)現(xiàn)在群眾中解決群眾問題。今年以來，街道各級調(diào)解組織共調(diào)處矛盾糾紛91起，調(diào)處成功率達(dá)到99%。

       近年來，運(yùn)河街道悉心總結(jié)提煉“155”工作法，因地制宜組織調(diào)解員開展形式多樣、內(nèi)容豐富的法治宣傳活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化人民調(diào)解的知曉率和普及率，努力發(fā)揮出基層“小空間”的“大作用”。