“真是想不到,快速、熱情、耐心指導(dǎo)!不用20分鐘就拿到了不動產(chǎn)權(quán)證書,如今辦事越來越便捷了!”7月4日,在棗莊市市中區(qū)不動產(chǎn)登記大廳,剛辦理好房屋變更登記手續(xù)的任先生對登記中心的工作贊不絕口。
任先生的親身感受,正是市中區(qū)不動產(chǎn)登記分中心大力優(yōu)化營商環(huán)境工作的一個縮影。
近年來,市中區(qū)不動產(chǎn)登記分中心深入落實(shí)“放管服”改革要求,實(shí)現(xiàn)了不動產(chǎn)登記“一窗辦結(jié)”“稅費(fèi)同繳”“立等領(lǐng)證”,這一創(chuàng)新模式在全國推廣。截至今年6月底,該分中心共辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)40余萬件,用實(shí)際行動助推不動產(chǎn)登記更利企便民化。
優(yōu)化流程 方便群眾更快捷
“過去辦理水、電、暖、氣過戶業(yè)務(wù)的時候,要先到不動產(chǎn)登記窗口辦完房產(chǎn)過戶,再逐一到各自營業(yè)廳,環(huán)節(jié)多、流程繁、耗時長。如今可以一表申請、一窗通辦,這些服務(wù)真是太暖心了。”前不久剛辦完華西小區(qū)商品房過戶的羅先生興奮地說。
自實(shí)施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記以來,市中區(qū)不動產(chǎn)登記分中心著力優(yōu)化辦事流程,持續(xù)推進(jìn)壓縮辦理時限等工作。
將受理、繳稅、交費(fèi)、領(lǐng)證4個窗口,整合為“綜合受理”1個窗口,由原來的4個環(huán)節(jié)壓減到現(xiàn)在的1個環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)”。企業(yè)提交資料由原來13項(xiàng)縮減為4項(xiàng),個人提交資料由原來11項(xiàng)縮減為2項(xiàng)。將稅款征收二維碼、不動產(chǎn)登記費(fèi)收款二維碼融合為一碼(“稅費(fèi)同繳”碼),申請人只需掃一次碼(或刷一次卡),即可繳清不動產(chǎn)登記涉及的各項(xiàng)稅費(fèi),完成“稅費(fèi)同繳”。
當(dāng)前,“一窗辦結(jié)”實(shí)現(xiàn)了不動產(chǎn)查封、解押、地址變更、更名變更等即時辦結(jié),企業(yè)專窗業(yè)務(wù)30分鐘內(nèi)辦結(jié),抵押登記等非涉稅業(yè)務(wù)30分鐘內(nèi)辦結(jié),轉(zhuǎn)移登記等涉稅業(yè)務(wù)30分鐘左右辦結(jié)?!岸愘M(fèi)同繳”模式,讓辦理時間在此基礎(chǔ)上再壓減3—4分鐘,進(jìn)一步縮短辦事群眾等待時間,真正實(shí)現(xiàn)“立等領(lǐng)證”。
“‘一窗辦結(jié)’‘稅費(fèi)同繳’,一個流程的小小改變,就能讓申請人少跑幾個窗口、少等待好幾個工作日,這就是解放思想、勇于改革、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)?!笔兄袇^(qū)不動產(chǎn)登記分中心主任張建鋒說。
觸角延伸 實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離
“不帶身份證,也可辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)!”孫女士很是感慨。
孫女士因早上出門匆忙,把身份證落在家里了,心里十分著急。大廳工作人員了解情況后,告訴孫女士現(xiàn)在不帶身份證也能辦理登記,并現(xiàn)場指導(dǎo)孫女士利用手機(jī)下載“愛山東”App,通過人臉識別生成電子身份證明,再通過電子掃碼盒同步至市不動產(chǎn)登記信息統(tǒng)一平臺上,沒過多久孫女士就辦理完成,領(lǐng)取了不動產(chǎn)權(quán)證書。
市中區(qū)不動產(chǎn)登記分中心通過使用電子證照、證明,運(yùn)用人臉識別、數(shù)據(jù)信息共享、告知承諾制等服務(wù)措施,打通了部門間的信息壁壘,實(shí)現(xiàn)了登記信息集中推送和司法機(jī)關(guān)遠(yuǎn)程查控涉案不動產(chǎn),與法院、稅務(wù)、住建、銀行等部門的數(shù)據(jù)可以有效互通共享,讓信息多跑路、群眾少跑腿,更加方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)。
同時,該分中心還推出網(wǎng)頁版、微信版、自助終端版不動產(chǎn)登記網(wǎng)上申請平臺,建設(shè)了不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號、掌上App以及棗e登,使企業(yè)和群眾足不出戶即可通過電腦、手機(jī)隨時隨地享受不動產(chǎn)登記信息查詢、在線預(yù)約、進(jìn)度查詢、電子非稅收入票據(jù)獲取、登記證書校驗(yàn)等,實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)和群眾零距離。
“打通最后一公里,辦證來到家門口”,2021年6月起,市中區(qū)不動產(chǎn)登記分中心先后在市中區(qū)11個鎮(zhèn)街設(shè)置了不動產(chǎn)登記便民服務(wù)點(diǎn),按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)窗口改造建設(shè),配備了不動產(chǎn)登記專業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備等,實(shí)現(xiàn)了不動產(chǎn)登記延伸服務(wù)鎮(zhèn)街全覆蓋。
“保姆式”服務(wù) 助力企業(yè)發(fā)展無憂
5月21日,山東中匯建設(shè)集團(tuán)有限公司在取得土地交付確認(rèn)書的當(dāng)日,便在市中區(qū)不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳領(lǐng)取了不動產(chǎn)權(quán)證書,成為全市首例住宅用地“交地即交證”的案例。
以前,開發(fā)商取得土地之后,拿證至少要一個月,還要多次跑多個窗口辦理?!拔覀兏M鼙M快拿證,開工越早,就能越早辦理貸款手續(xù),緩解資金壓力?!敝袇R公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
“交地即發(fā)證”“拿地即開工”是繼2022年全面推廣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)新建商品房“交房即發(fā)證”之后,市中區(qū)不動產(chǎn)登記分中心又一項(xiàng)深化“最多跑一次”重要改革。
市中區(qū)不動產(chǎn)登記分中心從“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”大局出發(fā),嚴(yán)格落實(shí)“要素跟著項(xiàng)目走”工作機(jī)制,對招商引資項(xiàng)目,只要是好項(xiàng)目,立項(xiàng)、環(huán)評手續(xù)齊全,符合國土空間規(guī)劃的項(xiàng)目,就全力服務(wù)好項(xiàng)目建設(shè),努力縮短辦理時限,確保實(shí)現(xiàn)交地與發(fā)證“零時差”,拿地與頒證“同步走”。
在服務(wù)企業(yè)過程中,變“坐等來”為“上門去”,傾聽企業(yè)心聲,查找企業(yè)在不動產(chǎn)登記方面的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。同時,梳理問題清單,為企業(yè)量身定制針對性解決方案。以企業(yè)意見建議為導(dǎo)向,進(jìn)一步完善回訪服務(wù)工作機(jī)制,建立回訪臺賬,用專業(yè)的服務(wù)減少企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記花費(fèi)的時間。
為滿足服務(wù)企業(yè)個性化要求,實(shí)施了登記服務(wù)提升工程,推出上門服務(wù)、預(yù)約受理、綠色通道、延時服務(wù)等一攬子個性化服務(wù)。其中,對小微企業(yè)、民營企業(yè)開辟“綠色通道”,急事急辦、特事特辦;開通了不動產(chǎn)登記自助服務(wù),運(yùn)用自助設(shè)備實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記服務(wù)24小時“不打烊”……
“我們的工作就是為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),企業(yè)有訴求,我們就該回應(yīng),積極解決企業(yè)發(fā)展中的困難?!笔兄袇^(qū)不動產(chǎn)登記分中心主任張建鋒直言。(秦慶國 余志偉 張?zhí)K露)