社區(qū)警務(wù)室、派出所是與群眾打交道最多、最為直接的部門,警務(wù)工作要緊密貼近群眾,不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ),全力為人民群眾排憂解難。棗莊市市中公安分局緊密結(jié)合學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,不斷優(yōu)化警務(wù)工作,將工作內(nèi)容深入化、工作要點(diǎn)細(xì)致化、工作方式簡潔化,不斷做強(qiáng)、做實(shí)、做透警務(wù)工作,努力實(shí)現(xiàn)警務(wù)服務(wù)貼心便民,切實(shí)提升群眾安全感和滿意度。
做強(qiáng)“掌上警務(wù)”工作。分局創(chuàng)建“掌上警務(wù)室”工作模式,將社區(qū)警務(wù)工作延伸到網(wǎng)上、連接到掌上、覆蓋到更多人群,促“雙創(chuàng)”工作再突破。隨時(shí)打開“掌上警務(wù)室”微信群,就能了解轄區(qū)居民及各類群體的動(dòng)態(tài)信息,為救助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、矛盾化解、教育宣傳、違法打擊等工作的深入開展提供抓手和參考。截至6月21日共建立“掌上警務(wù)室”487個(gè),群成員99311人。通過“掌上警務(wù)室”開展宣傳5951次,收集意見建議135條,解決群眾反映問題88個(gè),解答戶政、車駕管、政審、疫情等業(yè)務(wù)咨詢706次。
做實(shí)社區(qū)警務(wù)工作。發(fā)動(dòng)派出所社區(qū)民警持續(xù)性開展大走訪工作。截至目前共走訪29168人次,檢查“九小場(chǎng)所”1895家,整改安全隱患59家,創(chuàng)建“五無警務(wù)室”8個(gè),召開警民懇談會(huì)277次,回訪案件數(shù)量1269件,其中滿意1246件,案件回訪滿意率98.19%。
做透走訪回訪工作。按照《全區(qū)公安機(jī)關(guān)民警、輔警包村(居)走訪活動(dòng)實(shí)施方案》要求,全面開展走訪回訪工作。通過主動(dòng)接觸群眾、聯(lián)系群眾,拉近與群眾的距離,提升隊(duì)伍形象,增強(qiáng)公安機(jī)關(guān)與人民群眾的親切感和信任感。截至6月中旬,機(jī)關(guān)民輔警共走訪群眾9229人次,走訪單位33家,收集意見建議108條,熱點(diǎn)難點(diǎn)問題47條。意見和建議能夠當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的也能夠及時(shí)的反饋到相關(guān)單位,限時(shí)解決。走訪的同時(shí),為群眾提供公安業(yè)務(wù)咨詢,指導(dǎo)群眾使用交管12123網(wǎng)上違章查詢,預(yù)約安裝電動(dòng)車車牌,發(fā)放國家反詐APP手提袋、宣傳海報(bào),下載開啟“國家反詐中心”APP預(yù)警等服務(wù)。
對(duì)于基層民警,并不一定要偵破大案要案,并不一定要與歹徒英勇搏斗,只要在鎮(zhèn)街社區(qū)在平凡瑣碎中,緊密圍繞百姓生活,想民事、順民心、通民意,同樣能在平凡的工作中建功立業(yè),不斷把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的群眾事,匯成一條“群眾滿意率提高、生活幸福指數(shù)提高”的大江大河。