群眾事，無小事！市中區(qū)巧用“融媒體+社會治理”智慧平臺解民憂

   日期：2020-05-20     來源：幸福微市中    

群眾事，無小事。為更好的服務(wù)群眾，加強(qiáng)社會治理現(xiàn)代化創(chuàng)新，今年以來，我區(qū)啟動實施了“融媒體+社會治理”智慧平臺建設(shè)，充分利用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)，融合區(qū)融媒體中心、市社會治理綜合信息平臺、市長熱線平臺，對數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集、整理、分析、研判、交辦、反饋，努力實現(xiàn)群眾身邊的民生問題“有人問事、有人辦事、有人管事”。平臺運行以來效果怎么樣？近日，記者到文化路街道部分社區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場采訪。

在文化路街道市委社區(qū)華府豪庭小區(qū)，記者看到，社區(qū)網(wǎng)格員金夢茜正在對前幾天小區(qū)居民反映的小區(qū)花園內(nèi)的電表箱損壞問題進(jìn)行回訪。社區(qū)居民鄭老漢告訴記者，只用了很短的時間，他反映的問題就得到了很好的解決。

市委社區(qū)居民鄭老漢表示：“過去早上遛彎的時候，發(fā)現(xiàn)這個電表箱，也叫安全箱，我發(fā)現(xiàn)倒了以后，我就給居委會網(wǎng)格員就給他們匯報，匯報了以后，他們也就是最近一兩天的時間，時間不長就把這個修好了，修好了以后，咱小區(qū)有大人、小孩，他不知道的有撞上去的有觸電的危險，這樣近期給修好了，我這一看也確實高興，咱們這些居民也都很滿意?！?/section>

文化路街道市委社區(qū)網(wǎng)格員金夢茜說：“我是文化路街道市委社區(qū)第四網(wǎng)格的管理員金夢茜，我所管轄的網(wǎng)格有市委宿舍以及文化三村28至32號樓，403戶，900多名居民，自融媒體+社會治理智慧平臺啟用以來，我共在平臺發(fā)現(xiàn)上報12條社情民意案件，已經(jīng)處理了12條，按照工作要求，我堅持在轄區(qū)一天兩巡查，在巡查過程當(dāng)中，有居民向我反映華府豪庭花園里的電表箱有損壞，而這個小區(qū)居住的小孩比較多，老年人也比較多，存在安全隱患，我將此案件通過平臺進(jìn)行上報，同時上報社區(qū)書記，聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，幾天之內(nèi)對電表箱進(jìn)行修完，消除了隱患，群眾表示非常滿意，之后我將案件的處理結(jié)果通過平臺進(jìn)行上報，予以結(jié)案，網(wǎng)格員的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題，上報問題，努力幫助群眾解決問題，下一步我將繼續(xù)履行好自己的職責(zé)，當(dāng)好群眾的貼心人?！?nbsp;

在采訪中記者了解到，自“融媒體+社會治理”智慧平臺啟用以來，市委社區(qū)的小區(qū)環(huán)境更好了，居民的煩心事也少了，大家的幸福感和滿意度也提高了。

“市委社區(qū)共有小區(qū)15個，103棟樓，2302戶，8340名居民，社區(qū)以方便管理，服務(wù)群眾為原則，將轄區(qū)分為六個網(wǎng)格，同時明確網(wǎng)格員職責(zé)，嚴(yán)格管理，要求網(wǎng)格員每天巡查網(wǎng)格，收集社情民意，上報平臺，積極處理，對社區(qū)處理不了的案件不等不靠，主動聯(lián)系轄區(qū)單位，物業(yè)公司，街道職能部門，形成合力，抓緊解決，提高群眾的滿意度，自融媒體+社會治理智慧平臺啟用以來，社區(qū)發(fā)現(xiàn)上報52條社情民意案件，全部處理完畢，社區(qū)是離群眾最近的地方，了解群眾所想、所需，是對我們的基本要求，解決群眾的實際困難，是我們的使命所在，下一步我們將繼續(xù)使用好智慧平臺，發(fā)揮好基層黨組織的作用，提升社會治理能力?！蔽幕方值朗形鐓^(qū)黨委書記、主任馬玲對記者說。 

初步統(tǒng)計，自區(qū)“融媒體+社會治理”智慧平臺正式運行以來，截止5月18日，已累計接收派發(fā)各類問題事件1555件，已辦結(jié)1238件，正在辦理224件，督辦事件123件，反映全區(qū)社情民意問題事件的辦理速度和辦結(jié)率都有了很大的提升。