“以前開餐飲店需要跑很多個部門，現(xiàn)在只需要填寫一張表單就可以了，真的是特別省心省力?！苯?，市中區(qū)凱欣火鍋餐飲店在市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全程幫辦下，依托開辦餐飲店“一件事”服務(wù)機(jī)制，順利完成了食品經(jīng)營許可證與戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理業(yè)務(wù)的一次性申報。在成功領(lǐng)取到食品經(jīng)營許可證后，負(fù)責(zé)人崔先生對審批流程的高效性贊不絕口。

       我市聚焦餐飲業(yè)發(fā)展需求，通過創(chuàng)新辦、簡化辦、集成辦、隨意辦、馬上辦、一次辦等舉措，為創(chuàng)業(yè)者提供更加便捷、高效的服務(wù)，審批環(huán)節(jié)平均壓減75％，申報材料壓減50％，辦理時限壓縮57％，累計為全市6138戶餐飲店提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，為餐飲市場的繁榮發(fā)展注入了新的活力。

       規(guī)范登記“標(biāo)準(zhǔn)辦”。召開專題培訓(xùn)會，針對開辦餐飲店“一件事”的政策法規(guī)、辦事指南、審查要點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)講解，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、審核標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化規(guī)范窗口服務(wù)，提升服務(wù)效能，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

       精簡材料“簡化辦”。按照“能簡則簡”“應(yīng)減盡減”原則，對涉及事項的申請材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化集成，能夠通過共享方式獲取的材料和信息，企業(yè)無需重復(fù)提交。精簡材料后，申報材料由原來的18份減少至9份，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時，梳理制定開辦餐飲店“一件事”零基礎(chǔ)模板，編制服務(wù)手冊，為企業(yè)群眾提供統(tǒng)一規(guī)范的辦事指引，讓企業(yè)群眾一看就懂、一填就準(zhǔn)，辦事更舒心。

       流程再造“集成辦”。通過將涉及的營業(yè)執(zhí)照核驗、食品經(jīng)營許可／小餐飲登記、公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理等關(guān)聯(lián)事項集成為一個服務(wù)場景，對縱向?qū)徟h(huán)節(jié)進(jìn)行“扁平化”壓縮，實現(xiàn)“一次申請、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、合并勘驗、一并出件”集成辦理。同時，針對申請人需求，提供“點(diǎn)餐式”服務(wù)，辦理人可根據(jù)實際需求自主選擇全部或部分事項一次辦理，全面滿足餐飲店發(fā)展需求。

       線上線下“靈活辦”。充分尊重企業(yè)自主選擇權(quán)，企業(yè)可自行選擇線下或線上辦理模式，線上開設(shè)開辦餐飲店“一件事”專區(qū)，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛山東APP，強(qiáng)化電子身份證及電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，通過電腦端、移動端，全面實現(xiàn)餐飲店開辦申請的全過程無紙化，真正實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。線下設(shè)置開辦餐飲店“一件事”專窗，推動相關(guān)事項集中受理，一站式辦理。

       就近提交“馬上辦”。將開辦餐飲店“一件事”下放到鎮(zhèn)街便民中心辦理，申請人可就近選擇屬地便民中心提交業(yè)務(wù)申請，更好地滿足群眾高效“辦好一件事”實際需求。同時確保工作人員熟練掌握開辦餐飲店“一件事”有關(guān)要求，實現(xiàn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，真正把“一件事”專窗構(gòu)建成運(yùn)作規(guī)范、服務(wù)高效、辦事便捷的服務(wù)窗口。

       幫辦代辦“一次辦”。在全市各級政務(wù)服務(wù)大廳和鎮(zhèn)街便民中心設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，免費(fèi)為有開辦需求的群眾提供幫辦代辦服務(wù)。對符合審批條件的事項即時受理、即時辦理，實現(xiàn)“來到即辦”，讓申請人辦事實現(xiàn)“零等待、高效率”。下班后尚未辦好的事項，窗口主動提供延時服務(wù)，確保當(dāng)日辦結(jié)，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。 （任強(qiáng) 杜文靜）

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