8月21日，市委書記張宏偉主持召開“棗解決·棗滿意”訴求扎口辦理工作調(diào)度推進(jìn)會(huì)議。市委副書記、政法委書記張國(guó)洲，李守江出席。

       在聽取市民訴求辦理服務(wù)中心工作匯報(bào)和與會(huì)人員發(fā)言后張宏偉指出，經(jīng)過(guò)前期各級(jí)各方面的共同努力，“棗解決·棗滿意”訴求扎口辦理機(jī)制思路理念越發(fā)清晰、技術(shù)支撐更加成熟，當(dāng)前要進(jìn)一步堅(jiān)定“能干、必干、干好”的信心決心，緊緊扭住解決“群眾一訴多投、部門一事多辦”突出問(wèn)題，既做加法也做減法，盡快實(shí)現(xiàn)從“各自為戰(zhàn)、呼多應(yīng)少”向“系統(tǒng)集成、有呼快應(yīng)”轉(zhuǎn)變?！凹臃ā敝卦谕怀稣?，要推動(dòng)APP網(wǎng)絡(luò)端、各類熱線端、媒體監(jiān)督端訴求“一口歸集”，制定完善中后臺(tái)科學(xué)分派處置流程，做到只要有反映馬上就響應(yīng)，推動(dòng)訴求事項(xiàng)一單通達(dá)、一站辦結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)1+N遠(yuǎn)大于N的效果?！皽p法”就是聚焦“訴求解決”這一核心重點(diǎn)，不嘩眾取寵上線沒(méi)有實(shí)際意義的服務(wù)功能，不給基層工作人員增加不必要的額外負(fù)擔(dān)，用足用好云算力等技術(shù)資源，打造簡(jiǎn)便高效、人人愿用、真正管用的訴求辦理平臺(tái)。

       張宏偉強(qiáng)調(diào)，一座城市的溫度，在于每一位市民群眾和市場(chǎng)主體的呼聲都能得到重視和回應(yīng)。要把“棗解決·棗滿意”訴求扎口辦理機(jī)制作為優(yōu)化改進(jìn)社會(huì)治理的重要抓手和檢驗(yàn)提升各級(jí)黨政干部作風(fēng)能力的直接載體，既狠抓按時(shí)回復(fù)率、一次辦結(jié)率、問(wèn)題解決率、辦理滿意率，又不簡(jiǎn)單以結(jié)果論獎(jiǎng)懲，切實(shí)把相信群眾、組織群眾、依靠群眾與教育群眾、引導(dǎo)群眾、幫扶群眾有機(jī)結(jié)合起來(lái)。要通過(guò)構(gòu)建社情民意多維分析模型，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)尋規(guī)律，力爭(zhēng)通過(guò)解決一個(gè)事項(xiàng)破解一批問(wèn)題、提升一類服務(wù)，真正讓“訴求早解決、群眾早滿意”成為名符其實(shí)的政務(wù)服務(wù)品牌。（棗莊市新聞傳媒中心記者 馮克寧）

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