近日，棗莊市嶧城區(qū)底閣鎮(zhèn)動員多方力量，組建由社工、志愿者、網(wǎng)格員等人員參加的老年關(guān)愛服務(wù)隊，為特殊困難老年人做一些實實在在的事，織密織牢特殊困難老人兜底保障網(wǎng)，進一步提高老年人的幸福感、獲得感和安全感，確保特殊困難老年人溫暖過冬。

       加強領(lǐng)導(dǎo)，建立探訪關(guān)愛服務(wù)機制

       成立由鎮(zhèn)長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，民政、人社、衛(wèi)健、綜治等相關(guān)部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。多次召開專題會議研究部署，結(jié)合底閣鎮(zhèn)實際，通過前期的摸底排查，全面掌握特殊困難老人基本信息和接受探訪關(guān)愛服務(wù)的意愿等，將探訪關(guān)愛服務(wù)對象分為重點人群、次重點人群、一般人群等三類人群，并根據(jù)實際適時進行動態(tài)調(diào)整。形成領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的指標(biāo)推進機制，確保探訪關(guān)愛服務(wù)工作統(tǒng)籌組織到位、人員配備到位、工作責(zé)任到位、保障措施到位。

       壓實責(zé)任，充實探訪關(guān)愛服務(wù)力量

       創(chuàng)新完善“五社聯(lián)動”機制，構(gòu)建村隊、養(yǎng)老機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)和社會工作者、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、志愿者等共同參與的探訪關(guān)愛團隊，形成整體工作合力格局。截至目前，全鎮(zhèn)共組建50余支關(guān)愛服務(wù)隊，定期入戶走訪，提供關(guān)愛服務(wù)。同時，研究制定探訪關(guān)愛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，積極按時間節(jié)點推進探訪關(guān)愛服務(wù)工作，按時調(diào)度、通報探訪情況，主動對接上級部門，及時解決探訪中存在的問題，確保老年人探訪關(guān)愛活動提質(zhì)增效。

       優(yōu)化服務(wù)，豐富探訪關(guān)愛內(nèi)容

       牢固樹立“民政愛民，民政為民”的理念，積極統(tǒng)籌養(yǎng)老、社會救助等部門共同參與探訪關(guān)愛服務(wù)。明確探訪關(guān)愛內(nèi)容，根據(jù)具體情況，對特殊困難老年人每月探訪1-2次，及時了解特殊困難老年人的身體健康狀況、幫扶需求和安全風(fēng)險隱患等具體情況，做好探訪關(guān)愛服務(wù)需求轉(zhuǎn)介和應(yīng)急處置。切實解決群眾急難愁盼的問題，著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風(fēng)險，堅決杜絕發(fā)生觸及社會道德底線的事件。截至目前，全鎮(zhèn)已探訪關(guān)愛特殊困難老年人2000余人次。

       創(chuàng)新形式，提升探訪關(guān)愛服務(wù)質(zhì)效

       針對不同的人群，實施分級管理，根據(jù)老年人的身體狀況和服務(wù)需求，科學(xué)安排服務(wù)活動，靈活采取服務(wù)方式，通過電話探訪、線上探訪和入戶探訪相結(jié)合的方式開展差異化、針對性探訪服務(wù)。對于失能重點人群，增加探訪頻次。同時，依托區(qū)民政局委托的三方公司，加大對特殊困難老人的社會化購買服務(wù)和適老化改造，公司在對分散供養(yǎng)特困人員照料護理等級進行精準(zhǔn)評定的基礎(chǔ)上，積極回應(yīng)每名服務(wù)對象實際需求，動態(tài)調(diào)整照料服務(wù)內(nèi)容，采取普遍探訪和重點探訪相結(jié)合、電話問候和上門慰問相結(jié)合的形式，為服務(wù)對象提供理發(fā)、做飯、保潔、代購代辦、緊急援助等個性化服務(wù)，讓社會救助政策溫度直達困難群眾心底。

       老人安則家庭安，家庭安則社會安。下一步，底閣鎮(zhèn)將持續(xù)開展老年關(guān)愛服務(wù)，精準(zhǔn)摸排，分類建立信息臺賬，整合現(xiàn)有資源，拓寬服務(wù)范圍、延伸服務(wù)項目，持續(xù)為老年人營造宜居舒適的生活環(huán)境，讓每一位老年人都能安享幸福晚年。

（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張環(huán)澤 報道）