為全面提升群眾滿意度工作，提高群眾幸福生活指數(shù)，棗莊市薛城區(qū)鄒塢鎮(zhèn)積極采取多項舉措聚焦民生、優(yōu)化服務(wù)，不斷提升群眾生活幸福感、獲得感和滿意度，贏得了網(wǎng)格群眾好評。

       以網(wǎng)格化服務(wù)管理工作為抓手，在巡查走訪中做足文章。具體工作中網(wǎng)格員堅持做到腿勤嘴勤，每天堅持走訪一定數(shù)量的群眾，以一個月為一周期確保對全村群眾進(jìn)行走訪一遍。走訪中根據(jù)不同類別人群詳細(xì)準(zhǔn)確了解群眾生產(chǎn)生活中的遇到問題和需求，并及時將問題反饋給鎮(zhèn)村及職責(zé)部門，為鎮(zhèn)村部門工作提供遵循和依據(jù)，確保工作有針對性、有方向、有目標(biāo)。

       始終堅持“網(wǎng)格工作做得怎么樣，群眾說了算”的原則，主動公開網(wǎng)格長、網(wǎng)格員信息、網(wǎng)格服務(wù)管理事項、監(jiān)督電話等信息，更新完善網(wǎng)格化公示牌，著力打造利民便民惠民的信息化陣地，讓群眾有“話”可以說、有“氣”可以訴，確保群眾有問題可以及時反饋到位。同時，在重點領(lǐng)域、重點部位、重點人群和事件走訪中，對于發(fā)現(xiàn)的問題，采取力所能及的網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，復(fù)雜問題上報處理、疑難問題會商處理的形式，對反饋事件做到閉環(huán)管理銷號解決，確保所有問題得到及時妥善的解決。

       注重發(fā)揮人大代表作用，結(jié)合社會治安、基本醫(yī)療、文體生活、基礎(chǔ)教育等群眾關(guān)注的民生問題，組織人大代表走進(jìn)選區(qū)網(wǎng)格廣泛聽取群眾意見建議，在網(wǎng)格彰顯代表力量。同時，結(jié)合市長熱線、兩棗平臺群眾反饋民生問題，組織人大代表、網(wǎng)格員全程參與,有效解決了道路、自來水、環(huán)保、違建等各類民生問題500余件。以網(wǎng)格內(nèi)留守兒童、孤寡老人、困難人群為重點，仔細(xì)梳理查找困擾他們生活、工作的各種實際問題，整合網(wǎng)格資源力量，盡最大能力為群眾辦實事辦好事。結(jié)合群眾滿意度調(diào)查，聯(lián)合多個職能部門在村居網(wǎng)格廣泛開展形式多樣的宣傳，讓群眾了解各項政策法規(guī)、辦事流程，讓群眾了解社情民意大走訪活動，有針對性地引導(dǎo)群眾對村居網(wǎng)格各項工作提出意見建議，讓群眾知曉政策、理解政策，贏得了群眾認(rèn)可。(大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張環(huán)澤 通訊員 劉希成 報道)