寒風(fēng)料峭，冬意濃濃。為進(jìn)一步做好特殊困難老年人分類分級(jí)探訪關(guān)愛服務(wù)，提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。近日，棗莊市嶧城區(qū)底閣鎮(zhèn)動(dòng)員多方力量，組建由社工、志愿者、網(wǎng)格員等人員參加的老年關(guān)愛服務(wù)隊(duì)，為特殊困難老年人做一些實(shí)實(shí)在在的事，織密織牢特殊困難老人兜底保障網(wǎng)，進(jìn)一步提高老年人的幸福感、獲得感和安全感，確保特殊困難老年人溫暖過冬。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制

       成立由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，民政、人社、衛(wèi)健、綜治等相關(guān)部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。多次召開專題會(huì)議研究部署，結(jié)合底閣鎮(zhèn)實(shí)際，通過前期的摸底排查，全面掌握特殊困難老人基本信息和接受探訪關(guān)愛服務(wù)的意愿等，將探訪關(guān)愛服務(wù)對(duì)象分為重點(diǎn)人群、次重點(diǎn)人群、一般人群等三類人群，并根據(jù)實(shí)際適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。形成領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的指標(biāo)推進(jìn)機(jī)制，確保探訪關(guān)愛服務(wù)工作統(tǒng)籌組織到位、人員配備到位、工作責(zé)任到位、保障措施到位。

壓實(shí)責(zé)任，充實(shí)探訪關(guān)愛服務(wù)力量

       創(chuàng)新完善“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，構(gòu)建村隊(duì)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、志愿者等共同參與的探訪關(guān)愛團(tuán)隊(duì)，形成整體工作合力格局。截至目前，全鎮(zhèn)共組建50余支關(guān)愛服務(wù)隊(duì)，定期入戶走訪，提供關(guān)愛服務(wù)。同時(shí)，研究制定探訪關(guān)愛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，積極按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)探訪關(guān)愛服務(wù)工作，按時(shí)調(diào)度、通報(bào)探訪情況，主動(dòng)對(duì)接上級(jí)部門，及時(shí)解決探訪中存在的問題，確保老年人探訪關(guān)愛活動(dòng)提質(zhì)增效。

優(yōu)化服務(wù)，豐富探訪關(guān)愛內(nèi)容

       牢固樹立“民政愛民，民政為民”的理念，積極統(tǒng)籌養(yǎng)老、社會(huì)救助等部門共同參與探訪關(guān)愛服務(wù)。明確探訪關(guān)愛內(nèi)容，根據(jù)具體情況，對(duì)特殊困難老年人每月探訪1-2次，及時(shí)了解特殊困難老年人的身體健康狀況、幫扶需求和安全風(fēng)險(xiǎn)隱患等具體情況，做好探訪關(guān)愛服務(wù)需求轉(zhuǎn)介和應(yīng)急處置。切實(shí)解決群眾急難愁盼的問題，著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生觸及社會(huì)道德底線的事件。截至目前，全鎮(zhèn)已探訪關(guān)愛特殊困難老年人2000余人次。

創(chuàng)新形式，提升探訪關(guān)愛服務(wù)質(zhì)效

       針對(duì)不同的人群，實(shí)施分級(jí)管理，根據(jù)老年人的身體狀況和服務(wù)需求，科學(xué)安排服務(wù)活動(dòng)，靈活采取服務(wù)方式，通過電話探訪、線上探訪和入戶探訪相結(jié)合的方式開展差異化、針對(duì)性探訪服務(wù)。對(duì)于失能重點(diǎn)人群，增加探訪頻次。同時(shí)，依托區(qū)民政局委托的三方公司，加大對(duì)特殊困難老人的社會(huì)化購(gòu)買服務(wù)和適老化改造，公司在對(duì)分散供養(yǎng)特困人員照料護(hù)理等級(jí)進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)定的基礎(chǔ)上，積極回應(yīng)每名服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整照料服務(wù)內(nèi)容，采取普遍探訪和重點(diǎn)探訪相結(jié)合、電話問候和上門慰問相結(jié)合的形式，為服務(wù)對(duì)象提供理發(fā)、做飯、保潔、代購(gòu)代辦、緊急援助等個(gè)性化服務(wù)，讓社會(huì)救助政策溫度直達(dá)困難群眾心底。

       老人安則家庭安，家庭安則社會(huì)安。下一步，底閣鎮(zhèn)將持續(xù)開展老年關(guān)愛服務(wù)，精準(zhǔn)摸排，分類建立信息臺(tái)賬，整合現(xiàn)有資源，拓寬服務(wù)范圍、延伸服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)為老年人營(yíng)造宜居舒適的生活環(huán)境，讓每一位老年人都能安享幸福晚年。