棗莊市嶧城區(qū)底閣鎮(zhèn)積極探索村級代辦新模式，設(shè)立“一鍵式服務(wù)智能系統(tǒng)”，讓群眾享受到“辦事不出村”的“一鍵式受理、一站式服務(wù)”。

       建強(qiáng)一個幫辦代辦陣地。投資10余萬元，打造甘霖村五個代辦服務(wù)點(diǎn)，在甘溝村設(shè)立“一鍵式服務(wù)智能系統(tǒng)”總端口1處，在齊圩子、周莊、陳莊等人口密集區(qū)設(shè)立“一鍵式服務(wù)智能音視頻服務(wù)點(diǎn)”6處，采用“視頻+語音”方式將訴求人與代辦值班人員“零距離”交流，建立建強(qiáng)代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)陣地。

       配齊一支幫辦代辦隊(duì)伍。在村“兩委”干部、網(wǎng)格員、公益崗篩選“綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好”的工作人員20人組成幫辦代辦隊(duì)伍，為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、辦事收件和上門代辦等服務(wù)。以清單化節(jié)點(diǎn)式管理，對群眾一鍵式服務(wù)智能系統(tǒng)受理的代辦事項(xiàng)入戶快速響應(yīng)，接求即辦，讓數(shù)據(jù)跑路，干部為群眾跑腿。

       規(guī)范一套幫辦代辦流程。梳理城鄉(xiāng)最低生活保障、特困人員供養(yǎng)及高齡老年人生活補(bǔ)貼等7項(xiàng)高頻代辦事項(xiàng)，建立完善的政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制度，對代辦事項(xiàng)、代辦流程、代辦員的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確和規(guī)范，讓群眾享受到實(shí)實(shí)在在的代辦便利。截至目前開展代辦業(yè)務(wù)30余次，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的幫辦服務(wù)。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張環(huán)澤 報道）