“今年您家的暖氣熱嗎？家里溫度有多少？有啥問題請聯(lián)系我們，可以隨時給我們說......”日前，棗莊市薛城區(qū)常莊街道各社區(qū)網(wǎng)格員來到轄區(qū)居民家中說得最多的就是這句話。

       傾注冬季供暖，惠及千家萬戶。為保障居民溫暖過冬，連日來，薛城區(qū)常莊街道牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，時刻把老百姓的冷暖放在心里，圍繞人民群眾關(guān)心關(guān)注的供暖問題，以強烈的責(zé)任感和使命感，科學(xué)謀劃，精心部署，聚焦群眾用熱需求，用心用情用力提升供熱保障，切實為“滿意薛城”創(chuàng)建添磚加瓦、貢獻力量。

       活動中，街道幫包科級干部、社區(qū)網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格，走進小區(qū)供暖換熱機組現(xiàn)場，走入居民群眾家中，面對面排查解決供暖問題，實現(xiàn)下沉一線在網(wǎng)格、責(zé)任落實在網(wǎng)格、問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格。

       針對群眾關(guān)心的問題，在排查過程中訪室溫是否達標(biāo)、是否存在間歇性供暖，問群眾滿不滿意；訪投訴反映的問題是否解決、是否存在推諉扯皮不作為問題，問群眾答不答應(yīng)?，F(xiàn)場耐心地聽取居民群眾的意見建議，主動了解群眾訴求，第一時間將群眾反映的問題進行登記，并提醒他們做好安全供暖自查、自檢，有情況及時報修，切實做到有隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。

       同時對“兩棗”平臺中供暖問題投訴較多、供暖溫度不達標(biāo)、管網(wǎng)破裂的小區(qū)樓院等重點區(qū)域，堅持掛牌督戰(zhàn)、掛賬銷號，加強協(xié)同配合、科學(xué)調(diào)度、狠抓落實，全力推進“訪民問暖”行動提質(zhì)增效，凝心聚力做好今冬保暖保供工作，確保群眾寒冬有溫暖、城市服務(wù)有溫度。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張環(huán)澤 通訊員 王雷 報道）