11月2日，市行政審批服務(wù)局舉行“政務(wù)服務(wù)體驗員”聘任儀式，首批“政務(wù)服務(wù)體驗員”正式受聘上崗。他們將通過“群眾辦事視角”對全市各級政務(wù)服務(wù)大廳線上線下工作進行沉浸式體驗，對政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效工作進行監(jiān)督。

       聘任儀式后，市行政審批服務(wù)局和市不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合開展了“不動產(chǎn)便民惠企”主題體驗日活動，獲聘的“政務(wù)服務(wù)體驗員”沉浸式體驗了一次“我陪群眾走流程”活動。

       此次活動分為培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)場體驗、座談交流和評價打分五個環(huán)節(jié)。參觀學(xué)習(xí)階段，體驗員們觀看了“通辦”中心窗口工作運行情況，聽取了市不動產(chǎn)登記中心創(chuàng)新工作和便民利企舉措；體驗環(huán)節(jié)，體驗員們通過窗口端、PC端、移動端和自助端，觀看了市民辦理不動產(chǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)；座談交流中，體驗員們就群眾普遍關(guān)注的不動產(chǎn)登記熱點問題與相關(guān)工作人員進行了面對面溝通交流。

       “我是教育系統(tǒng)的，對社保、房產(chǎn)證等流程辦理了解較少，這次體驗，我收獲很大，沒想到我市的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)已進入到‘6.0’時代了。”全國人大代表、省級教師孫曉穎在“政務(wù)服務(wù)體驗員”招募公告發(fā)布后，第一時間填寫了報名信息，這次獲聘“政務(wù)服務(wù)體驗員”并參加“不動產(chǎn)便民惠企”主題體驗日活動非常滿意，她建議，窗口服務(wù)工作人員要細心、耐心，盡量引導(dǎo)協(xié)助一些年齡大的市民使用PC端、移動端在網(wǎng)上辦理，讓老年人盡快適應(yīng)新時代。

       市行政審批服務(wù)局負責(zé)人表示，這次活動共邀請了23名“政務(wù)服務(wù)體驗員”參加，包含人大代表、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員、專家學(xué)者、企業(yè)代表、群眾代表和第三方機構(gòu)代表等。下步，市行政審批服務(wù)局將針對不同主題，舉辦更多體驗日活動，推動企業(yè)、群眾和行業(yè)專家主動參與政務(wù)服務(wù)建設(shè)，著力構(gòu)建一線體驗找問題、集中攻堅破堵點、完善制度求長效的政務(wù)服務(wù)效能提升機制，持續(xù)擦亮“棗辦好”政務(wù)服務(wù)品牌。 （記者 劉明）