為進一步弘揚科技創(chuàng)新精神,加快培養(yǎng)護理隊伍高技能專業(yè)人才、高素質(zhì)創(chuàng)新人才,充分發(fā)揮護理人員科技創(chuàng)新能力,更好的服務于廣大患者,更好的為人類健康服務。棗莊市立醫(yī)院護理部于2017年2月成立重癥護理科創(chuàng)團隊,開展科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新活動,取得較好成績。
以信息化為依托,開創(chuàng)護理工作新局面
為更好的將護士還給患者,增加護士在患者身邊的時間,減少護士書寫的時間。因臨床護理工作繁瑣,尤其在重癥監(jiān)護室,護士既要完成繁重的護理工作,又要完成風險評估和護理記錄,工作效率低。因此重癥科創(chuàng)團隊致力于推進醫(yī)院護理管理信息化發(fā)展,自2017年以來,與工程師協(xié)作,先后研發(fā)“移動護理系統(tǒng)”“智能醫(yī)護管理平臺”“重癥監(jiān)護系統(tǒng)”,均在臨床應用良好,其中“重癥監(jiān)護系統(tǒng)”獲得齊魯護理科技三等獎。信息化的研發(fā)與應用,大大提高了護理工作的效率,護理管理邁向智能管理時代,實現(xiàn)了管理的規(guī)范化、科學化和智能化。主持研發(fā)的《醫(yī)院社會評價智能管理系統(tǒng)》獲得國家版權(quán)局計算機軟件著作權(quán)并獲得棗莊市科技立項項目,系統(tǒng)的應用使醫(yī)院滿意度調(diào)查工作更加科學、便捷,提高了工作效率。
創(chuàng)新服務舉措,打造護理人文服務新高度
為貫徹落實國家衛(wèi)健委“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”,提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度,2019年初,團隊帶頭人在全院創(chuàng)新性開展9S精益管理。以“打造魯南最好的人文醫(yī)院”為目標,以患者就醫(yī)體驗為導向,開展360°社會評價和投訴閉環(huán)管理,成立“服務品質(zhì)管理委員會”和“服務品質(zhì)評價小組”,建立服務品質(zhì)提升體系,持續(xù)提升醫(yī)院服務質(zhì)量,住院及門診患者滿意度均穩(wěn)步提升。在2019年“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃擂臺賽”華東賽區(qū),6個案例分獲“人氣案例”獎和“最佳案例提名獎”。團隊帶頭人主導的《基于“患者至上,職工為本”的投訴閉環(huán)管理》榮獲2020年中國現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例“優(yōu)秀參與獎”;2021年《主動以評促改,共建醫(yī)患和諧》案例獲得第二屆醫(yī)院績效大會“卓越實踐”獎。2022年《以患者滿意度為抓手,持續(xù)推進超聲檢查服務》《基于循證護理構(gòu)建MDT網(wǎng)格化導管管理模式降低導尿管感染發(fā)生率》兩個案例分獲第三屆中國醫(yī)院績效大會“卓越實踐”獎和“杰出實踐”獎。團隊帶頭人主持的《9S精益管理在提升醫(yī)院服務能力中的應用研究》獲得棗莊市社會科學界聯(lián)合會2022年優(yōu)秀課題。團隊主要成員參與的《基于循證理論構(gòu)建MDT網(wǎng)格化導管相關(guān)感染管控體系》獲批2022年山東省醫(yī)藥衛(wèi)生科技發(fā)展計劃項目。
從工作實際出發(fā),持續(xù)開展科研創(chuàng)新活動
重癥科創(chuàng)團隊成立以來,積極進行科研和創(chuàng)新活動,提高了患者的就醫(yī)體驗,提升了護理技術(shù)和服務水平。團隊成員參與進行的《可調(diào)式醫(yī)用床頭護理柜》獲國家發(fā)明專利,《一種用于外科手術(shù)后的多功能護理裝置》已提交國家知識產(chǎn)權(quán)局申請國家發(fā)明專利?!毒茱B腦引流袋高度調(diào)節(jié)架的制作與臨床應用研究》獲實用新型專利;《一種醫(yī)療護理棉簽輔助裝置》獲得2017年實用新型專利獎;《無縫對接服務 締造就醫(yī)新體驗》《風雨風濕路》《ICU生死之門里的溫暖》獲2018年進一步改善醫(yī)療服務行動計劃全國醫(yī)院擂臺賽十大人氣案例獎;《縱深推進預約診療服務,提高患者就醫(yī)體驗》獲2019年進一步改善醫(yī)療服務行動計劃全國醫(yī)院擂臺賽十大人氣案例獎;《你我有約圈》《救生圈》獲2019年山東省品管圈大賽三等獎,《不倒翁圈》獲2019年山東省品管圈大賽優(yōu)秀獎?!督档虸CU腸內(nèi)營養(yǎng)相關(guān)性腹瀉發(fā)生率》于2020年10月獲全國品管圈大賽二等獎。
不畏疫情兇險,積極參與抗疫戰(zhàn)
2020年~2023年新冠肺炎疫情期間,作為醫(yī)院重癥護理團隊,患者生命的守護者,全體人員均參加了疫情防控、患者救治的各項疫情防控任務。1000個日日夜夜,在省內(nèi)外抗擊疫情的戰(zhàn)場上、在定點醫(yī)院的隔離重癥病區(qū),醫(yī)院的重癥隔離病區(qū),都能看到他們疲憊的身影和戰(zhàn)勝新冠病毒的堅毅眼神,團隊全體成員表現(xiàn)出色,圓滿完成各級領(lǐng)導安排的各項疫情防控任務。2人獲得“山東省抗擊疫情先進個人”榮譽稱號,2人獲得“山東省優(yōu)秀護士”,多人獲得棗莊市“抗擊新冠肺炎先進個人”榮譽稱號。
在團隊努力下,帶動了醫(yī)院的護理科研創(chuàng)新能力,護理質(zhì)量和服務品質(zhì)有了一定提升,獲得廣大群眾好評。團隊先后榮獲棗莊市“青年文明崗”“巾幗文明崗”“城鄉(xiāng)婦女崗位建功”先進集體等榮譽稱號。2022年團隊獲得“山東省勞模創(chuàng)新工作室”榮譽稱號。