“天氣這么冷，你們還過(guò)來(lái)？我湊合著用就是，真是太感謝你們了?！奔易⊙Τ菂^(qū)常莊街道前大莊村78歲的漸貴榮老人激動(dòng)地說(shuō)。當(dāng)?shù)弥獫u貴榮老人家里供水出現(xiàn)問(wèn)題后，照料服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行維修，為老人解決了生活中遇到的困難。

       近年來(lái)，薛城區(qū)民政局積極探索“分散供養(yǎng)特困人員社會(huì)化照料護(hù)理服務(wù)”新模式，引進(jìn)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)健康管理公司，運(yùn)用“服務(wù)+監(jiān)管”方式全面提升分散供養(yǎng)老人救助水平，積極解決特困人員操心事、煩心事、揪心事。

       全區(qū)1400余名分散供養(yǎng)特困人員全部簽訂了五方照護(hù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了分散供養(yǎng)特困人員“基本生活有保障、日常起居有照應(yīng)、生病住院有看護(hù)”。截至目前，累計(jì)為老年人服務(wù)9.3萬(wàn)人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)8.6萬(wàn)小時(shí)，滿意率99.7%。有效解決了分散供養(yǎng)特困人員照護(hù)監(jiān)護(hù)人“領(lǐng)錢(qián)不服務(wù)、服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”的問(wèn)題，切實(shí)強(qiáng)化了社會(huì)救助兜底保障作用。

       同時(shí)，為確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性，薛城區(qū)民政局實(shí)施“線上+線下”監(jiān)管。一是通過(guò)線上平臺(tái)全面監(jiān)管各屬地特困人員服務(wù)過(guò)程，了解服務(wù)詳情，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；二是通過(guò)線下不定期檢查的方式深入特困戶家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。通過(guò)全過(guò)程監(jiān)管，為特困老年人提供了標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、心理慰藉、健康咨詢等貼心服務(wù)。

       2022年在全省民政領(lǐng)域表彰中，薛城區(qū)分散供養(yǎng)特困人員社會(huì)化照料護(hù)理服務(wù)獲得“社會(huì)力量參與社會(huì)救助優(yōu)秀項(xiàng)目”，護(hù)理員殷梅被評(píng)為分散供養(yǎng)特困人員“最美照料人”稱號(hào)。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 孟令洋 報(bào)道）