踏著夏日的晨光，棗莊市薛城區(qū)金遠(yuǎn)社區(qū)的網(wǎng)格員閆馨月開(kāi)始了一天的走訪。一上午她要走訪十余戶。家里還有什么需要幫助的嗎，對(duì)鄰里矛盾調(diào)解結(jié)果是否滿意，對(duì)居住環(huán)境是否滿意？居民的每一條反饋信息，都會(huì)分門(mén)別類進(jìn)行記錄。居民家里的水管出現(xiàn)堵漏，要立刻聯(lián)系物業(yè)處理。

       “我隨便提了一下，我家的管子有點(diǎn)漏水，不大好用，沒(méi)想到他們把這個(gè)事情當(dāng)回事了?！本用駵镌普f(shuō)，物業(yè)十來(lái)分鐘就過(guò)來(lái)了，不到一小時(shí)就修好了。

       采集基礎(chǔ)信息，解決群眾困難，是網(wǎng)格員的重要責(zé)任。除日常走訪外，網(wǎng)格員還要查看社區(qū)消防設(shè)施有無(wú)安全隱患，綠化帶是否需要補(bǔ)植，對(duì)于特殊群體，也會(huì)定期上門(mén)，幫忙收拾家務(wù)。群眾的困難，能解決的總是第一時(shí)間解決，不能解決的，也會(huì)及時(shí)通過(guò)薛城“一格通”app進(jìn)行上報(bào)。

       始于群眾需求，終于群眾滿意。近年來(lái)，薛城區(qū)不斷選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員，提升網(wǎng)格員隊(duì)伍素質(zhì)，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，不斷增強(qiáng)群眾幸福感。網(wǎng)格員閆馨月說(shuō)，在網(wǎng)格巡查的過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)居民的幸福感，就是幫助他們解決身邊一件一件小事，積累而成的。像垃圾及時(shí)清運(yùn)、綠化能夠修補(bǔ)，脫落的墻皮能夠及時(shí)整修，幫助他們解決生活中的大事小情?！翱吹骄用裥睦锏氖^落地，我心里的石頭也就落了地?！?/p>

       一步一步丈量，一戶一戶走訪，心中有群眾，腳下才有力量。薛城區(qū)通過(guò)開(kāi)展“梳網(wǎng)清格”專項(xiàng)行動(dòng)，精細(xì)劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格916個(gè)、專屬網(wǎng)格185個(gè)、專業(yè)網(wǎng)格86個(gè)，2023年通過(guò)“社工定崗”方式配備專職網(wǎng)格員百余名，吸納律師、物業(yè)、調(diào)解員、樓棟長(zhǎng)等組成網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)。正是許許多多網(wǎng)格員組成了專業(yè)化網(wǎng)格隊(duì)伍，每天扎根于各個(gè)網(wǎng)格，宣講防溺水知識(shí)、液化氣安全知識(shí)，穿梭于樓宇之間，清理衛(wèi)生死角，在細(xì)枝末節(jié)中服務(wù)民生。這支平凡卻不凡的網(wǎng)格員隊(duì)伍中，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的代表。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 孟令洋 通訊員 杜文正 報(bào)道）