今年以來，棗莊市嶧城區(qū)以創(chuàng)建省級社會救助綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)為契機(jī)，從“主動告知、主動發(fā)現(xiàn)、主動服務(wù)”入手，擦亮貼心民政服務(wù)品牌，初步搭建起以“嶧路暢通”“平易辦”社會救助服務(wù)品牌為支撐的工作格局。“嶧路暢通”社會救助品牌獲評2023年度全省優(yōu)秀社會救助品牌。

聚焦群眾所困

打造暖心愛民品牌形象

       日常走訪“問”出來。每季度組織一次入戶大走訪活動，主要針對本轄區(qū)內(nèi)低保、特困、防止返貧監(jiān)測對象等群眾，詳細(xì)摸排其健康狀況和家庭情況，對符合救助條件的困難群眾及時(shí)給予救助，切實(shí)兜牢民生底線。共享數(shù)據(jù)“測”出來。部門聯(lián)合實(shí)行數(shù)據(jù)共享和信息比對，每月定期對相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、推送，做到“線上辦理、線上核對”，并對發(fā)現(xiàn)的重病、重殘人員，全部入戶排查。今年以來，部門間共享比對信息12000余條，摸排走訪群眾7000余人次。健康上門“敲”出來。為全面掌握孤寡失能老年人和孤困兒童家庭、身體狀況，開展“健康敲門”行動，入戶探望，全面摸排，建立臺賬。對重點(diǎn)監(jiān)控老人配備智能手環(huán)，實(shí)時(shí)監(jiān)測心率血壓，老人一旦出現(xiàn)身體不適可一鍵呼救，保障獨(dú)居老人生命安全。群眾訴求“聽”出來。通過“榴鄉(xiāng)訴遞”訴求平臺、“愛山東APP”等渠道，主動發(fā)現(xiàn)困難群眾訴求，遇到緊急情況啟動快速響應(yīng)機(jī)制，確保及時(shí)得到妥善救助。對前來咨詢、申請困難救助的群眾，符合條件的，及時(shí)納入保障范圍；暫不符合救助條件的，說明原因，建立臺賬，納入動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，后續(xù)發(fā)現(xiàn)確實(shí)亟需幫助的及時(shí)幫扶。

聚焦群眾所需

打造便利助民品牌形象

       精心組織實(shí)施愛心食堂建設(shè)。探索“公益慈善+互助養(yǎng)老”服務(wù)模式，通過設(shè)立“大愛榴鄉(xiāng)·慈善助老”愛心食堂公益項(xiàng)目基金等方式，補(bǔ)貼助老食堂建設(shè)運(yùn)營。目前，共有“愛心食堂”16家，助推農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)水平提質(zhì)增效。積極開展未成年人保護(hù)宣傳活動。通過開展“牽手關(guān)愛·溫暖同行”“奮進(jìn)新征程 同心護(hù)未來”關(guān)愛智障兒童志愿服務(wù)活動、“溫情六一幸福相伴暨愛心媽媽結(jié)對幫扶”等關(guān)愛活動，吸引帶動更多熱心人士參與兒童救助幫扶。探索建立社會救助新格局。完善“物質(zhì)+服務(wù)”社會救助兜底保障方式，為1700余名分散供養(yǎng)特困人員購買探視訪問、照料服務(wù)、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，確保“平日有人照應(yīng)、生病有人看護(hù)”。啟動適老化改造項(xiàng)目，為460戶特殊困難老年人家庭進(jìn)行適老化改造，提升老年人居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

聚焦群眾所難

打造齊心為民品牌形象

       凝聚力量，為品牌創(chuàng)建“加油增能”。通過完善社會救助基層體系、優(yōu)化服務(wù)供給等措施，創(chuàng)建子救助品牌，形成以“嶧路暢通”品牌為引領(lǐng)，區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級共同發(fā)力的社會救助品牌矩陣框架。成立志愿分隊(duì)，面向農(nóng)村留守兒童、困境兒童等未成年人，開展“筑夢童行”等公益活動，推動“五社聯(lián)動”服務(wù)機(jī)制覆蓋未成年人保護(hù)領(lǐng)域。提升能力，為品牌創(chuàng)建“強(qiáng)筋壯骨”。強(qiáng)化兜底保障能力，做好低保擴(kuò)圍增效工作，對符合條件的困難群眾做到應(yīng)保盡保、應(yīng)兜盡兜、應(yīng)救盡救、應(yīng)幫盡幫。積極盤活彩票公益金、慈善資金等救助資金，依托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)面，將全區(qū)城鄉(xiāng)低保中的失能人員納入照護(hù)服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)對象生活質(zhì)量。優(yōu)化設(shè)施，為品牌創(chuàng)建“夯基筑臺”。完善民生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)區(qū)級敬老院1處，新增失能半失能護(hù)理型床位300張。開展敬老院改造提升行動，新改造提升床位580張，其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新增床位500張，全區(qū)護(hù)理型床位占比達(dá)到55%。建設(shè)區(qū)級未保服務(wù)中心1處，鎮(zhèn)（街）未成年人保護(hù)工作站7處，建立了家庭、學(xué)校、社會、網(wǎng)絡(luò)、政府和司法保護(hù)“六位一體”的未成年人保護(hù)工作體系。