“群眾關(guān)心的事，就是我們議政建言的重點?！痹诮衲?月16日召開的區(qū)政協(xié)重點工作推進(jìn)會上，薛城區(qū)政協(xié)主席劉波如是說。圍繞“打造首善之區(qū)，建設(shè)品質(zhì)薛城”目標(biāo)定位，今年，薛城區(qū)開展了全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提升行動，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。為推動工作落地落實，更好地展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為，近日，薛城區(qū)政協(xié)組織開展了“政協(xié)委員議物業(yè)促提升”建言活動。

       調(diào)研先行

       深入一線摸實情

       沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。下大功夫把調(diào)查研究做深做實，掌握真實可靠的第一手資料，提出精準(zhǔn)的對策建議，成為這次建言活動的共識。各參與主體運用實地走訪、座談交流、問卷調(diào)查等方式，分別在各自轄區(qū)內(nèi)開展調(diào)研活動，累計走訪住宅小區(qū)208個，聽取居民意見500余人次。區(qū)政協(xié)主席劉波先后兩次帶隊，深入瀾悅龍城、學(xué)府花園、萬象城等6個小區(qū)開展實地調(diào)研，每到一處都仔細(xì)聽、詳細(xì)問，與業(yè)主進(jìn)行面對面交談，既發(fā)掘了工作亮點，也發(fā)現(xiàn)了存在的突出問題。

       商有成效

       坦誠交流謀良策

       去年以來，薛城區(qū)按照省政協(xié)“有事多商量”協(xié)商平臺建設(shè)工作安排，著力打造具有薛城特色的“有事棗商量”協(xié)商品牌，構(gòu)建了覆蓋鎮(zhèn)街、村居、行業(yè)、網(wǎng)格的協(xié)商議事體系。在這場建言活動中，15處功能各異、特色鮮明的委員協(xié)商議事廳成為議物業(yè)促提升的“主陣地”，累計開展各類協(xié)商議事活動14場，形成有價值的意見建議78條，推動問題解決落實20余個。

       4月22日上午10時，又到了金遠(yuǎn)社區(qū)“有事棗商量·周末協(xié)商”的時間了，居住在該社區(qū)的政協(xié)委員與社區(qū)干部、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、居民代表齊聚一堂，圍繞如何“進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)便民服務(wù)問題”開展協(xié)商議事。區(qū)政協(xié)委員、協(xié)商議事會召集人侯亞東作了詳細(xì)記錄，并約定時間答復(fù)解決。

       “舊”小區(qū)呈現(xiàn)“新”面貌，“老”居民過上“新”生活。這是不少老舊小區(qū)改造后的真實寫照。福泉小區(qū)改造后，記者采寫的《老房里的燈又亮了》，當(dāng)晚在“朋友圈”爭相轉(zhuǎn)發(fā)，溫暖了許多人的心。2020年以來，薛城區(qū)累計投資5.2億元，改造老舊小區(qū)179個，惠及群眾2.67萬戶。這些改造后的老舊小區(qū)，如何提高管理服務(wù)水平，避免“一改了之”、整治反彈，成為最棘手的問題。臨城街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)室針對這一問題，組織政協(xié)委員、業(yè)主代表、職能部門、物業(yè)公司等開展了協(xié)商議事活動。圍繞老舊小區(qū)物業(yè)引進(jìn)、紅色物業(yè)打造、物業(yè)管理模式、服務(wù)效能、收費標(biāo)準(zhǔn)等，各方進(jìn)行深入透徹的協(xié)商交流。棗莊恒安物業(yè)管理公司在聽取各方意見后，針對老舊小區(qū)服務(wù)管理，量身定制了“托管”方案，又經(jīng)過數(shù)輪協(xié)商，廣泛聽取意見，不斷優(yōu)化方案，已于5月19日首批托管了156個老舊小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作，實現(xiàn)了“三無”小區(qū)華麗轉(zhuǎn)身。

       聚識有果

       攜手同心促提升

       心齊則力聚?！搬t(yī)心一意·界別同心匯”團(tuán)隊成員在此次調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，有的住宅小區(qū)物業(yè)公司和業(yè)主之間誤解較多，如何消除誤解，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的良性互動，至關(guān)重要。為此，結(jié)合開展“4+X”聚識活動，組織開展了“物業(yè)服務(wù)政策宣講”活動，大力宣傳普及物業(yè)管理相關(guān)知識，明晰各方職責(zé)，在聚識中把界別群眾的心聚得更齊，發(fā)揮橋梁紐帶作用，當(dāng)好義務(wù)“宣傳員”、問題“排查員”、糾紛“調(diào)解員”。

       建言有力

       百花齊放集眾智

       人人都是業(yè)主，人人都有話語權(quán)。在薛城區(qū)政協(xié)有這樣一支特邀信息員隊伍，他們常年走街入戶察民情、訪民意，當(dāng)好群眾“代言人”，在這次建言活動中，依然發(fā)揮了“主力軍”作用。80名特邀信息員或組團(tuán)或單獨穿梭于各個住宅小區(qū)，采取“解剖麻雀”的方式，為物業(yè)管理服務(wù)“尋診問策”。九三學(xué)社薛城區(qū)支社組成固定“履職團(tuán)隊”，深入龍?zhí)队鶊@、鳳凰山西區(qū)、金水灣等10余個不同類別住宅小區(qū)調(diào)研走訪，在長河港業(yè)等協(xié)商議事廳召開了兩場協(xié)商議事會，形成集體建言成果3篇，以個人名義反映社情民意信息8篇。據(jù)統(tǒng)計，共收到98名政協(xié)委員報送的社情民意信息106篇，提出有價值的對策建議200余條。

       良言成良策。這些接地氣、冒“熱氣”的對策建議正轉(zhuǎn)化為推動物業(yè)管理服務(wù)提升的“金點子”，讓群眾居住生活更舒適、更愜意。（袁傳利 付正浩）