為更好地滿足企業(yè)、群眾錯峰辦事需求，努力解決市民朋友工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題，棗莊市政務(wù)服務(wù)中心自3月5日起推行“午間不斷檔·全年不打烊”服務(wù)。市級第一批事項清單涉及行政審批、社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記、公積金、司法、公安等12大類134項。現(xiàn)將有關(guān)事項通告如下：

一、實施范圍

市、區(qū)（市）政務(wù)服務(wù)中心及各分中心，各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心。

二、開放時間

工作日：正常開放；按照作息時間正常上班

中午：午休時間工作人員輪休，保證窗口有人值班

下午：下班后尚未辦好的事項，為企業(yè)群眾提供延時服務(wù)。

雙休日及法定節(jié)假日：9:00-16:00開放，午間不休息（除夕至正月初二接受預(yù)約服務(wù)）。

三、實施方式及內(nèi)容

1、現(xiàn)場辦理：可以直接到指定窗口辦理。

2、預(yù)約辦理：可以提前1天預(yù)約服務(wù)時間，窗口按約定時間提供服務(wù)。

3、遠程辦理：對具備線上辦理條件的事項，開展線上辦理。通過電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式，提供遠程咨詢、指導(dǎo)和幫辦。

辦事大廳提供現(xiàn)場即辦、收件、寄送、幫辦代辦、自助辦理服務(wù)。

四、服務(wù)監(jiān)督

1、咨詢電話：0632-3168663

       投訴電話：0632-3168680

2、線上投訴：可登陸各級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)反映問題和訴求；通過政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)情況進行評價和投訴。

棗莊市政務(wù)服務(wù)管理辦公室

 2022年3月3日