近日，家住棗莊市薛城區(qū)周營鎮(zhèn)邵樓村的54歲患者邵先生來到家門口的鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)保服務(wù)站，在提交完慢特病相關(guān)申請材料后，專家即時鑒定，不到半小時就通過了鑒定，即時享受門診取藥、醫(yī)保報銷待遇。這在2021年5月份之前，患者不僅要多次乘車到區(qū)醫(yī)院遞交申請材料，而且至少要20天才能等到結(jié)果。這是薛城區(qū)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，針對慢特病患者辦證審批時間長、手續(xù)多、藥費(fèi)負(fù)擔(dān)重等問題，推行“一窗受理、即時辦結(jié)”、用“小切口”解決“大民生”帶來的顯著變化，成為棗莊市推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效的生動詮釋。

       堅持高位推動、確保開好局見實效

       知責(zé)思進(jìn)，高位推動。棗莊市堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要任務(wù)，把群眾觀點和群眾路線深深植根于思想中，具體落實到行動上，制定印發(fā)了《棗莊市學(xué)黨史、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實，深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案》，確定為民辦實事重點民生項目2批共43類。根據(jù)實踐活動進(jìn)展情況，及時制定出臺《深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動重點任務(wù)分工清單》《關(guān)于充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進(jìn)一步深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動的通知》等，及時完善活動內(nèi)容，不斷深化活動要求，確保實踐活動緊貼實際和群眾需要。

       強(qiáng)化實踐活動“三大”的具體方法路徑，即扎實開展聯(lián)系群眾“大走訪”、扎實深化民生難題“大排查”、扎實推動服務(wù)群眾“大提升”，分別對“大走訪”“大排查”“大提升”的方式方法、問題重點、社會動員以及建立長效機(jī)制等提出了具體舉措，推動“我為群眾辦實事”實踐活動有序高效開展。

       中共棗莊市委常委以身作則、率先垂范，以為群眾辦實事為切入點，結(jié)合選定的重點村、薄弱村，深化“大走訪、大排查、大提升”活動，圍繞“五個一”(開展一次“大走訪”、排查解決一批問題、送一次溫暖、講一次黨課、形成一篇調(diào)研報告)，深入基層、深入一線帶頭開展為期3天的駐村蹲點調(diào)研活動，聽民聲、解民憂，查擺整改問題67個。

       同時，深化駐村蹲點調(diào)研成果使用，形成《市委常委在“我為群眾辦實事”實踐活動中開展蹲點調(diào)研材料匯編》，“頭雁效應(yīng)”帶動了全市“我為群眾辦實事”實踐活動開展，各級各部門聚焦群眾反映集中的共性需求和普遍問題、發(fā)展亟待解決的痛點難點問題，累計走訪群眾19.5萬余戶，幫辦實事37.5萬件。

       棗莊市檢察院踐行開門納諫要求，開展“檢察開放日”“開門納諫”座談會、檢律座談會等活動18次，邀請各界代表300多人次走進(jìn)檢察機(jī)關(guān)；以“雙報到”和“為民服務(wù)大走訪”活動為載體，深入企、校、社、村19次，走訪群眾2000多人次；開展“我為群眾辦實事”實踐活動202場（次），解決群眾身邊“急難愁盼”問題200余件（次），受益群眾近5萬人。連日來，全市上下結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神，準(zhǔn)確把握群眾關(guān)切，圍繞貫徹新發(fā)展理念、推進(jìn)脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接、改善和保障民生、深化政務(wù)服務(wù)改革、提升社會治理水平等重點任務(wù)，拿出一批惠民利民的硬招實招，督促一批實事好事落地落實，以人民為中心的理念在“我為群眾辦實事”實踐活動中真正得到體現(xiàn)。

       精準(zhǔn)對接需求、持續(xù)解難題紓民困

       光喊口號，只能曇花一現(xiàn)；腳踏實地，才能一路芬芳。棗莊市立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高辦事效率。全市各級各部門采取一系列務(wù)實舉措，解難點、破阻點、疏堵點、創(chuàng)亮點，讓人民群眾切實感受到“我為群眾辦實事”實踐活動帶來的變化和成效。

       聚焦“工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略，在山東省率先出臺重點項目“全生命周期服務(wù)”制度，實行“一個項目、一個幫包部門、一名推進(jìn)專員、一個推進(jìn)方案、一跟到底”的“五個一”幫包服務(wù)推進(jìn)機(jī)制，優(yōu)選78名項目推進(jìn)專員，下沉項目一線、實行駐場幫包，從項目簽約落地、建成投產(chǎn)到成長發(fā)展等各個環(huán)節(jié)提供“一對一”的全周期跟蹤、全流程服務(wù)。截至目前，項目推進(jìn)專員協(xié)調(diào)解決建設(shè)問題234個，開展對上爭取、牽線搭橋、黨建聯(lián)建等方面工作157項，有力實現(xiàn)了服務(wù)提效、項目提速、發(fā)展提質(zhì)。棗莊市181個重點項目完成投資639.8億元，完成年度投資計劃的139.7%，超時間進(jìn)度56.4個百分點，有力推動了黨史學(xué)習(xí)教育與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展兩促進(jìn)兩提升。

       聚焦農(nóng)村群眾蓋章中存在的程序多、審核難、距離遠(yuǎn)等問題，山亭區(qū)探索運(yùn)用村級“云公章”智能化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)管“上云”、公章“回家”，讓鎮(zhèn)村干部從繁瑣的蓋章程序中“脫身”，減輕了基層負(fù)擔(dān)，提升了村級事務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化水平，方便了群眾。目前，全區(qū)10個鎮(zhèn)街272個行政村已經(jīng)實現(xiàn)全覆蓋。

       聚焦?fàn)I商環(huán)境，出臺攻堅突破行動、優(yōu)化營商環(huán)境“雙20條”，成立市委民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會，創(chuàng)新實施人社服務(wù)“一件事打包辦”、不動產(chǎn)登記與繳稅“一窗辦結(jié)”“棗惠達(dá)”財政獎補(bǔ)集成服務(wù)等新模式，“企呼棗（早）應(yīng)、接訴即辦”平臺解決訴求1萬余件，近悅遠(yuǎn)來的營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

       用心用情用力、切實解民憂暖民心

       民生無小事，枝葉總關(guān)情。棗莊全市上下緊緊抓住人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，多措并舉，解決好群眾的操心事煩心事揪心事。

就業(yè)是最大的民生，是“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鞯氖滓蝿?wù)。圍繞促進(jìn)就業(yè)工作，棗莊市人社局創(chuàng)新“1234”工作法服務(wù)用工，即組建1支服務(wù)隊、細(xì)化用工需求和供給2張清單、開展企業(yè)用工定制服務(wù)等3項行動、提供職業(yè)技能提升等4個保障，著力化解“崗位”難題。截至目前，182名服務(wù)專員采集信息8800余條，幫助512家企業(yè)解決用工4207人；支出職業(yè)技能提升行動專賬資金1.79億元，全市新增就業(yè)3.64萬人。實行“免申即享”服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)直接比對，將1000余萬元穩(wěn)崗返還資金直達(dá)1278家企業(yè)賬戶，穩(wěn)定就業(yè)崗位8.05萬個。

       棗莊市教育局聚焦群眾關(guān)心、社會關(guān)切的“急難愁盼”問題，扎實做好“學(xué)位建設(shè)”“四項服務(wù)”“學(xué)校聯(lián)盟”“云平臺建設(shè)”等工作，取得了顯著成效。棗莊全市新建、改擴(kuò)建中小學(xué)25所，新增學(xué)位3.6萬余個；在全市474所義務(wù)教育段學(xué)校全面鋪開“小學(xué)課后延時、營養(yǎng)餐配送、初中學(xué)校研修室對學(xué)生開放、學(xué)校公共資源節(jié)假日向本校學(xué)生開放”等“四項服務(wù)”，惠及中小學(xué)生24.5萬名；全市100所優(yōu)質(zhì)公辦園牽頭組建聯(lián)盟100個，幫扶帶動薄弱幼兒園309所；投資3500余萬元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)棗莊智慧教育云平臺，集聚全市優(yōu)秀教師，豐富線上教學(xué)精品課程資源，重點向鄉(xiāng)村學(xué)校傾斜，推動優(yōu)質(zhì)教育資源全市共享。

       棗莊市嶧城區(qū)將打造“榴鄉(xiāng)訴遞精治版”作為20件惠民實事之一，通過開發(fā)“榴鄉(xiāng)訴遞”微信公眾號、app、綜合服務(wù)平臺等軟件系統(tǒng)，將全區(qū)“民生、執(zhí)法、發(fā)展”三個方面的訴求通過平臺統(tǒng)一研判分流、跟蹤督辦、評價反饋、考核問責(zé)，形成一套科學(xué)化、智能化、專業(yè)化的閉環(huán)訴求處理機(jī)制。截至目前，共接收民生訴求18.9萬件、執(zhí)法訴求42件、發(fā)展訴求52件，辦結(jié)滿意率均為99%以上。

       初心如磐，使命在肩。一件件好事、一樁樁實事、一個個難事，辦進(jìn)了萬千百姓的生產(chǎn)生活中，也辦到了市民的心坎上，讓人民群眾的獲得感更加充實、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。眼下的棗莊，“我為群眾辦實事”實踐活動還在精彩演繹。