11月16日上午，市委書記、市人大常委會主任陳平調(diào)研優(yōu)化營商環(huán)境工作。市委常委、秘書長朱國偉，市政府黨組成員、秘書長孫永參加活動。

       陳平首先來到12345市政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心，了解人員配備、工作流程、受理渠道、值班值守情況，聽取了“企呼早（棗）應(yīng)、接訴即辦”綜合指揮平臺運行的匯報。陳平指出，12345熱線是營商環(huán)境的“晴雨表”，必須高度重視，既要即接即辦，更要高質(zhì)量辦好。要堅持問題導(dǎo)向，把讓群眾滿意作為工作目標(biāo)，及時匯總各類民生熱點，督促相關(guān)部門迅速解決問題，真正把熱線辦成黨委、政府和群眾之間的“連心線”。要強化跟蹤督辦，建立回訪反饋機制，對接訴落實成效進(jìn)行“回頭看”，確保事事有著落、件件有回復(fù)。要不斷完善平臺功能，優(yōu)化辦事流程，積極推進(jìn)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理。要加大專業(yè)化隊伍建設(shè)，強化考核激勵，充分調(diào)動積極性。要繼續(xù)執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)干部接聽熱線工作制度，及時解決群眾訴求，切實提升群眾獲得感和滿意度。

       在市公共資源交易中心，陳平了解了公共資源“數(shù)字賦能·智慧交易”開展情況，詢問近期全市公共資源項目交易數(shù)額，聽取優(yōu)化營商環(huán)境招標(biāo)投標(biāo)工作的匯報。他要求要立足便企利民，加快公共資源電子交易平臺建設(shè)，完善管理和服務(wù)，推進(jìn)公共資源交易項目應(yīng)納盡納。要加強全流程監(jiān)管，主動接受社會監(jiān)督，確保交易過程依法依規(guī)、公開透明。

       在市人社綜合服務(wù)區(qū)，陳平察看了人社部門“打包一件事”服務(wù)指南，了解了辦理事項和時限情況。陳平指出，要針對企業(yè)和群眾需求，用改革創(chuàng)新辦法解決政務(wù)服務(wù)中的堵點痛點難點和短板問題，讓服務(wù)質(zhì)效更好、辦事群眾更滿意。要積極主動服務(wù)企業(yè)，面對面作政策解讀輔導(dǎo)，幫助企業(yè)及時了解應(yīng)享的惠企政策和政策紅利。

       在市不動產(chǎn)登記中心通辦中心，陳平聽取了不動產(chǎn)登記與繳稅“一窗辦結(jié)”新模式開展的匯報，充分肯定了有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、創(chuàng)新工作模式的做法。他要求，要發(fā)揚創(chuàng)新精神，持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、流程再造、優(yōu)化服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)實踐中創(chuàng)造更多體現(xiàn)棗莊特色的服務(wù)品牌和先進(jìn)典型。要深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，提升效率，減少辦事等待時間。相關(guān)部門要積極主動作為，加強溝通對接、打破部門藩籬，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦。

       陳平還聽取了“棗惠達(dá)”財政獎補集成服務(wù)平臺運行工作的匯報，他對平臺創(chuàng)新工作給予高度評價，要求要加強與有關(guān)部門的協(xié)同配合，完善工作機制，加大宣傳力度，提高社會知曉度，更好地服務(wù)各類市場主體。

       調(diào)研期間，陳平強調(diào)，營商環(huán)境沒有最好、只有更好。各級各部門要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，努力在優(yōu)化營商環(huán)境中走在前。要加大工作亮點和典型事例的宣傳報道力度，營造良好輿論氛圍，打造棗莊政務(wù)服務(wù)品牌。市民服務(wù)中心每天辦事群眾多、業(yè)務(wù)量大，要完善服務(wù)配套、提升服務(wù)功能，為辦事群眾提供更方便舒心的服務(wù)環(huán)境。要關(guān)心關(guān)愛窗口工作人員，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立激勵機制，打造高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊伍。各級各有關(guān)部門要緊緊圍繞我市“工業(yè)強市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略，用心用情服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。 （記者 崔累果）