整潔靚麗的公交車容車貌、熱情周到的乘車服務(wù)、規(guī)范有序的車輛停放……在梅州，不難感受到日益濃厚的文明交通之風(fēng)。

　　作為面對廣大市民群眾的公共交通，其所承載的城市幸福感尤為突出?？瓦\(yùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好，車輛環(huán)境衛(wèi)生情況如何，市民出行安全有沒有保障，都是優(yōu)化城市形象、打造城市品牌、提升居民幸福感的重要考量。

　　在梅州創(chuàng)建全國文明城市的“征途”中，公共交通行業(yè)也在不斷進(jìn)行一場場提檔升級的“變形記”，提升行業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步擦亮展現(xiàn)城市魅力的“流動名片”。

　　今年以來，梅州持續(xù)開展公共交通行業(yè)文明服務(wù)拓展行動，進(jìn)一步加強(qiáng)公共交通行業(yè)規(guī)范管理，精心組織整治，打造安全暢順交通運(yùn)輸環(huán)境。在推動全市公共交通行業(yè)文明服務(wù)水平穩(wěn)步提升的同時，也讓“文明交通、綠色出行”理念日益深入人心。

出行更舒適

乘公交車比開私家車更舒適更快捷

　　3路公交車總站，對車輛情況、衛(wèi)生情況、滅火器等應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)的檢查。坐上駕駛位置，戴好工作證，對自己的儀表進(jìn)行了簡單整理，6時45分，她駕駛著第一趟73路公交車準(zhǔn)時出發(fā)了。

　　鄒雪峰從事駕駛公交車工作已有7年時間，她告訴記者，這幾年對于駕駛員的素質(zhì)要求更高了，自己也需要不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)和改善服務(wù)?！氨热缃衲瓿塑囆枰鍪净浛荡a，遇到不懂得操作的老人，就需要駕駛員幫忙?！编u雪峰說。

　　記者走訪時發(fā)現(xiàn)，除了明顯感受到公交車駕駛員文明素養(yǎng)逐步提高外，梅城公交車車廂內(nèi)部隨處可見踐行社會主義核心價值觀、禁止吸煙、文明讓座等公益宣傳，乘車環(huán)境舒適，文明乘車氛圍滿滿?！败?yán)锏沫h(huán)境好、行駛平穩(wěn)，車長服務(wù)態(tài)度好，坐公交車比坐轎車還舒服?！蓖诵菔忻裢跏逭f。

　　“公交車司機(jī)需要不定時接受創(chuàng)文、安全駕駛等主題培訓(xùn)，也有相應(yīng)的考核。公司還會每天通過手機(jī)給駕駛員們?nèi)喊l(fā)信息，提醒他們行車過程中安全文明駕駛，熱情周到服務(wù)，及時提醒乘客為老人、孕婦讓座，為需要幫助的乘客提供力所能及的幫助?！泵分莩鞘泄财囉邢薰矩?fù)責(zé)人表示。

　　城市公共交通是與人民群眾生產(chǎn)和生活息息相關(guān)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。梅州多年來堅持公交優(yōu)先發(fā)展，不斷擴(kuò)大公交線網(wǎng)覆蓋，優(yōu)化公交線路，增強(qiáng)公交車通達(dá)性。

　　截至2021年6月底，梅州公交車運(yùn)營線路總數(shù)達(dá)到94條，運(yùn)營線路里程達(dá)2000多公里，覆蓋梅江區(qū)、梅縣區(qū)全域共3000多平方公里，覆蓋人群超過90萬人，合理調(diào)整優(yōu)化了公交線網(wǎng)，兩地可通車的村鎮(zhèn)實現(xiàn)100%通公交。

　　值得一提的是，近年來，梅州中心城區(qū)傳統(tǒng)燃油公交車逐步下線淘汰，上線運(yùn)營車輛均為新能源電動公交車。公交車后拖著長長的尾氣“黑尾巴”，影響空氣質(zhì)量的現(xiàn)象一去不復(fù)返。

　　目前，梅州城區(qū)已實現(xiàn)公交100%純電動化，市民公交出行占機(jī)動化出行比例達(dá)30.03%，每萬人擁有公交車標(biāo)臺數(shù)20.01臺，每萬人擁有公交車標(biāo)臺數(shù)、純電公交車占比以及公交出行占機(jī)動化出行比例在全省粵東西北地市排名前列。

　　新能源電動公交車寬敞明亮，干凈整潔，乘客的舒適感大大增加，推動公交車行業(yè)發(fā)展駛上綠色“快車道”，公交車向清潔化、智能化、人性化發(fā)展，更好地滿足了人民群眾出行需求。

　　為方便市民出行，梅州還推出“車來了”App，市民可通過手機(jī)查詢公交線路，及時掌握公交到站的實時信息，評價司機(jī)服務(wù)等。

　　要讓市民選公交，就要讓乘公交車比開私家車更加方便、快捷?！拔覀兺ㄟ^中小學(xué)生的上學(xué)出行，延伸到政府、企業(yè)等單位的通勤出行，在城區(qū)開通了部分定制公交線路、延時公交等，共42輛定制公交車，專門服務(wù)于部分學(xué)校學(xué)生的通學(xué)出行和單位職工的通勤出行，提供快速化、集約化、便捷化的公交出行服務(wù)模式，豐富公交出行服務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷滿足城市居民多元化、全方位的公交出行需求?！泵分菔薪煌ㄟ\(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

出行更多元

從共享單車到網(wǎng)約車綠色出行有了更多選擇

　　從單一的公共交通出行方式到如今的常規(guī)公交、共享單車、網(wǎng)約出租車等公共交通百花齊放，近年來梅州市民的出行可謂愈發(fā)便利化、綠色化、個性化，出行體驗感也越來越好。

　　“騎共享單車上下班或者出門辦事都非常方便，可以做到點(diǎn)對點(diǎn)出行。以前開車經(jīng)常遇到停車時一位難尋的情況，找停車位浪費(fèi)的時間比辦事所花費(fèi)的時間還要多?！钡矫烦墙闲姓?wù)中心辦理業(yè)務(wù)的梁女士告訴記者，現(xiàn)在只要天氣好，她就會選擇方便快捷的共享單車出行。

　　2020年初，共享單車陸續(xù)在梅州城區(qū)投放，這種方便快捷的方式引起廣大市民的關(guān)注。一年多過去了，這一新鮮事物改變了不少市民的出行方式，越來越多市民開始使用共享單車，踐行綠色出行。

　　選擇綠色出行，也讓不少市民深切地感受到了其中的樂趣和益處?！艾F(xiàn)在的綠道修整得這么好，上下班騎個共享單車或者坐個公交車，還能一路欣賞風(fēng)景，感覺非常好?！泵烦堑纳习嘧逯芟韪嬖V記者。

　　“目前，青桔單車正在研發(fā)共享單車的配套頭盔，頭盔不僅能為群眾騎行提供安全保障，也讓市民改變對共享單車安全性不高的刻板印象，從而更愿意在出行時選擇這種綠色交通方式?！鼻鹭逛h說，第一批頭盔將在各項性能測試完成后投放市場。

　　近年來，網(wǎng)約車的興起為市民帶來更加便捷的出行體驗。梅州通過明確出租汽車服務(wù)定位，推進(jìn)出租汽車行業(yè)與新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型融合發(fā)展，構(gòu)建多樣化、差異化出行服務(wù)體系，能更好地滿足人民群眾出行需求。

　　為確保出租行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，今年以來，梅州督促相關(guān)屬地管理部門落實監(jiān)管職責(zé)并進(jìn)一步探索創(chuàng)新出租行業(yè)發(fā)展新模式，深化巡網(wǎng)改革創(chuàng)新，探索巡游出租和網(wǎng)約車融合發(fā)展新模式，科學(xué)合理引導(dǎo)梅州市出租汽車行業(yè)繼續(xù)健康有序發(fā)展。

　　梅州每年定期開展出租車行業(yè)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，其中，2020年度完成全市7家巡游出租車公司、4家網(wǎng)約車平臺公司以及7892名駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行全面考核。各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門、出租汽車企業(yè)根據(jù)考核結(jié)果，建立出租汽車企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案及不良記錄駕駛員名單，進(jìn)一步推動出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)文明出行服務(wù)。

　　推進(jìn)公共交通大發(fā)展，繪就文明城市新畫卷?！懊分萃ㄟ^每年開展‘公交出行宣傳周’活動，發(fā)放公交宣傳手冊、公交線路圖、文明綠色出行倡議書，舉辦現(xiàn)場咨詢活動等方式，逐年加大力度宣揚(yáng)綠色出行理念，宣傳城市公共交通對保障民生、推進(jìn)節(jié)能減排、減少空氣污染、緩解城市交通擁堵的意義，進(jìn)一步引導(dǎo)市民優(yōu)先選擇公共交通出行?！泵分菔薪煌ㄟ\(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“綠色出行、優(yōu)選公交”正成為梅州的一種新風(fēng)尚，同時，大力發(fā)展公共交通將成為梅州持續(xù)提升民生福祉、推進(jìn)生態(tài)梅州建設(shè)的重要抓手。

出行更有序

今年將設(shè)超2000個共享單車停放點(diǎn)

　　午后，青桔單車路面車輛管理員羅鵬彥身穿綠色馬甲，腳踩共享單車，通過手機(jī)App的指引，在街頭巷尾尋車、擺車。見路邊單車的車閘松了，他順手拿出工具，三兩下把緊固螺絲擰緊，然后把單車擺放整齊。

　　“我們的工作就是讓每輛單車‘活’起來?！绷_鵬彥告訴記者，目前公司共有50多名共享單車管理員，承擔(dān)著公司在全市投放的共享單車管理工作，“每輛單車都實時聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)出現(xiàn)故障或遭到破壞‘失聯(lián)’時，會發(fā)出定位信息。我們就按這些信息去尋找。”

　　自共享單車進(jìn)入梅州以來，因其方便快捷的特點(diǎn)，受到了梅州市民的普遍歡迎。市民只需用手機(jī)掃一下二維碼，就可以騎上一輛單車，然后在目的地就近停靠，極大方便了城市短距離出行。然而，在便利的同時，一系列新的治理問題也隨之而來：車輛亂停亂放、車輛運(yùn)營維護(hù)不到位等。

　　為引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車規(guī)范有序發(fā)展，梅州于2020年印發(fā)《梅州市關(guān)于引導(dǎo)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的實施方案》，加強(qiáng)行業(yè)管理，2021上半年繼續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車行業(yè)管理，通過約談相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求企業(yè)落實主體責(zé)任，加強(qiáng)對已投放車輛的管理、規(guī)范車輛停放秩序、設(shè)置車輛專用停放點(diǎn)、加強(qiáng)車輛調(diào)度等，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)格員巡查，壓實網(wǎng)格員責(zé)任。

　　據(jù)介紹，目前梅州城區(qū)共有3家互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車平臺公司按相關(guān)要求進(jìn)行試運(yùn)營服務(wù)，分別為廣東躍登科技有限公司（哈啰單車）、梅州梅江區(qū)檸萌科技有限公司（青桔單車）和天津松果租賃有限公司梅縣分公司（松果單車）。

　　針對相關(guān)文件提出的做好車輛停放秩序管理及車輛維護(hù)管理要求，企業(yè)紛紛加強(qiáng)了車輛的日常維護(hù)和調(diào)度管理。“我們根據(jù)共享單車的分布密度配置了相應(yīng)數(shù)量的管理人員，分早、中、晚三個班次，24小時不間斷對共享單車進(jìn)行維護(hù)運(yùn)營?！泵分輽幟龋ㄇ嘟郏┛萍加邢薰究偨?jīng)理丘毓鋒說。

　　“由于手機(jī)GPS定位和具體位置有偏差，不少市民都遇到過用完共享單車找不到停車點(diǎn)的情況，針對共享單車停放區(qū)域不清晰的問題，今年年底前，梅州將在城區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置2000多個專用停車區(qū)域，并在地面上通過顏色進(jìn)行區(qū)分，讓市民停車更加便利，增強(qiáng)群眾文明停車的意識?！泵分菔薪煌ㄟ\(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，梅州還將加強(qiáng)高精度電子圍欄技術(shù)建設(shè)，未來將重點(diǎn)用“人工巡檢+科技手段”有效解決共享單車違規(guī)停放問題。

　　對于已投放市面的共享單車，一方面，梅州市住建部門將組織數(shù)字城管隊伍，進(jìn)行上路巡查，及時發(fā)現(xiàn)街面倒伏、亂停放、嚴(yán)重影響交通秩序等問題車輛，及時通過“城管通”將問題反饋給企業(yè)，并督促企業(yè)及時組織整改行動，整改率達(dá)到100%。

　　另一方面，梅州將進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法力度，梅江區(qū)、梅縣區(qū)將不定期組織交通、公安、住建等部門對車輛無序投放、亂停亂放等問題進(jìn)行過多次專項整治，不定期查扣相關(guān)違規(guī)車輛。