“盡量不要串門、拒絕聚餐……生命大于人情”。正月初三,市中區(qū)龍山路街道網格員張剛一邊解說,一邊將“致群眾的一封信”遞到居民手中。這一幕是全市4260名網格員春節(jié)動員群眾戰(zhàn)“疫”的真實寫照。新冠肺炎疫情發(fā)生后,市委政法委充分發(fā)揮網格化社會治理優(yōu)勢和網格員“戰(zhàn)疫十員”作用,運用“大數(shù)據+網格化”手段,全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施,構筑群防群治防線。市委政法委立足自身職責,通過微信工作群,組織發(fā)動全市網格員返崗,進村入戶開展信息采集、宣傳引導、疫患消殺等服務管理工作。根據相關精神通知,明確網格員信息采集員、疫情排查員、協(xié)助管控員、宣傳引導員、防疫安全員、矛盾調解員、心理疏導員、健康宣教員、疫患消殺員、文明倡導員“戰(zhàn)疫十員”工作職責,為網格化管理助力疫情防控提供基本遵循。同時下發(fā)文件,具體部署了網格員安全防護等相關工作。全市網格員積極響應、迅速行動、放棄休假、沖鋒在前,進小區(qū)、進村居、入樓門,一個個網格員的身影,織成一張張防控網,構筑起防控疫情的堅實屏障。
當好信息采集員。堅持疫情防控與戶況信息采集相結合,按照有關要求,網格員在進村入戶走訪登記戶況戶情的同時,對網格轄區(qū)內九項基礎數(shù)據進行采集,與市社會治理綜合信息平臺數(shù)據比對并修正完善,為網格化服務管理工作提供科學有效的數(shù)據支撐。當好疫情排查員。本著“村不漏戶、戶不漏人”的原則,網格員積極協(xié)助衛(wèi)生健康等部門,對轄區(qū)內外來人員情況進行“地毯式”摸排,全面采集網格內來自疫區(qū)的人員、車輛信息和網格內密切接觸者、發(fā)熱病人等重點人員情況信息,確保追蹤到人、登記在冊。排查情況及時上報疫情防控指揮部,為黨委、政府科學制定疫情防控措施提供了有效信息。當好協(xié)助管控員。協(xié)助有關部門落實落細“內防擴散、外防輸入”各項防控措施。網格員積極參與村居、小區(qū)卡點值守,勸返春節(jié)拜年、探親等人員,嚴控外來人員進入。對網格內武漢返鄉(xiāng)人員、密切接觸者等重點人群實行跟蹤尋訪,實時監(jiān)測人員健康狀況,動態(tài)更新人員狀態(tài)信息,確保不漏管、不失控。在近期返鄉(xiāng)外來人員居住的樓棟做出標識,使周邊群眾明晰情況,主動自覺做好自我防護,防止疫情擴散蔓延。
當好宣傳引導員。網格員充分發(fā)揮“穿針引線”作用,堅持“線上+線下”兩種方式齊發(fā)力,全面開展新冠肺炎防控知識宣傳科普工作。通過在村口院落、小區(qū)樓棟等人員集中區(qū)域,利用大喇叭、懸掛橫幅、張貼標語、發(fā)放宣傳資料等方式,結合微信群、朋友圈、QQ群等線上媒介,廣泛宣傳關于疫情防控的政策規(guī)定、動員號召、措施手段、心理健康和防疫知識,多角度營造了宣傳氛圍,增強了群眾自我防范意識。防疫期間,全市共懸掛橫幅、張貼標語19余萬份,發(fā)放宣傳冊70余萬份。
當好防疫安全員。引導村、小區(qū)通過設置警示牌、警戒線等方式依法合理設置勸返點、出入點,按照“攔、勸、問、量、消”工作流程,協(xié)助村(社區(qū))開展值班備勤工作,為網格居民構筑疫情“防控墻”。協(xié)助派出所、衛(wèi)生院、執(zhí)法中隊等部門,深入轄區(qū)內健身娛樂、中心學校和洗浴場等人員密集公共場所,積極勸導公共場所關停,勸阻人員聚集,不間斷排查網格內風險隱患,及時發(fā)現(xiàn)上報并協(xié)助相關部門處置。當好矛盾調解員。由于疫情長時間居家隔離,家庭矛盾、鄰里矛盾和防疫點矛盾等多發(fā),網格員在做好疫情防控工作的同時,運用法治思維和法治方式,及時排查化解網格內因疫情處置引發(fā)的各類矛盾糾紛,防止矛盾上行、事態(tài)擴大,確保守護轄區(qū)平安穩(wěn)定大局。目前,全市共調解疫情期間矛盾糾紛900余起,滿意度100%。當好心理疏導員。疫情期間居家隔離的群眾易產生焦慮恐慌心態(tài)和疑病心理。廣大網格員隔離不隔愛、真心換真情,積極向群眾講解各級黨委、政府采取的政策措施和重大成果,回答群眾關心關切問題,為重點隔離人員、生活困難人群送去米面油蔬等生活必需品,引導群眾正確看待疫情,緩解壓力,提振信心。當好健康宣教員。網格轄區(qū)利用宣傳欄、電子屏、宣傳展板等發(fā)布疫情防控知識,深入開展疫情防治知識宣教,大力提倡“口罩文明”,減少呼吸道傳染病的傳播。引導群眾合理就醫(yī),最大限度減少交叉感染。引導群眾提高健康素養(yǎng),養(yǎng)成良好生活習慣,減少自身感染機會。
當好疫患消殺員。各區(qū)(市)、棗莊高新區(qū)將網格內衛(wèi)生消殺作為有效防止和阻斷病毒傳播的重要手段,嚴格落實清潔消毒制度。網格內采用“人工+機械化”作業(yè)的方式,每天對網格轄區(qū)內道路、樓道、電梯廂等公共場所全方位噴灑消毒殺菌藥物,有效保障了轄區(qū)內群眾的生活環(huán)境安全。
當好文明倡導員。網格員廣泛發(fā)動群眾搞好環(huán)境衛(wèi)生,倡導健康文明生活方式;勸導制止網格內群眾紅白喜事、宗教活動、家庭聚會、聚眾娛樂等群體性活動,特別是紅白喜事活動,上門上戶勸導。積極組建志愿網格員隊伍參與社會性防控工作,形成專業(yè)防控和群防群控相結合的良好格局。疫情防控期間,全市4260名網格員全部參與到疫情防控工作第一線,負責4500余個防疫卡點,覆蓋了2525個村(社區(qū)),通過地毯式巡查走訪,做到了村不漏戶、戶不漏人;排查發(fā)現(xiàn)重點地區(qū)返回山東的重點人員4200余人,發(fā)現(xiàn)疑似疫情17例,上報疫情期間特殊險情951件;協(xié)助村(社區(qū))開展消殺等防疫措施59800余次;開展疫情宣傳約232萬余人次。