黃晨，女，1989年4月出生，山東省棗莊市滕州市人，群眾，山東省棗莊市1路公交車乘務(wù)員。從事公交乘務(wù)員工作10多年來(lái)，她工作誠(chéng)誠(chéng)懇懇，任勞任怨，在十米車廂展現(xiàn)了一名新時(shí)代誠(chéng)信公交人的風(fēng)采。

       現(xiàn)任1路公交車乘務(wù)員，山東省棗莊市1路線乘務(wù)員黃晨從事公交乘務(wù)員8年來(lái)，始終以扎實(shí)的工作作風(fēng)，發(fā)揮一名服務(wù)標(biāo)兵的先進(jìn)帶頭模范作用，在本職工作崗位上為親情服務(wù)工作創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)講話，誠(chéng)實(shí)守信是她的作風(fēng)，原則，優(yōu)秀的她先后多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”、“ 服務(wù)標(biāo)兵”。

        “乘客就是我的家人，身為乘務(wù)員，讓乘客安全、舒適的到達(dá)目的地，是我義不容辭的責(zé)任與義務(wù)”黃晨在做好服務(wù)的同時(shí)，牢記安全的重要性，把乘客安全時(shí)刻放在心頭。她牢記崗位職責(zé)，熟知各種應(yīng)急預(yù)案，有老年人上車時(shí)她第一時(shí)間安排座位坐下后，才通知駕駛員開(kāi)車；在車輛進(jìn)站時(shí)她時(shí)刻會(huì)幫助駕駛員觀察車輛周邊情況，告知駕駛員安全隱患，被駕駛員笑稱為“活雷達(dá)”。

       2019年3月的一天，滕州柴里礦的李先生將裝有黃金首飾“轉(zhuǎn)運(yùn)珠”、手表、鬧鐘、證件等價(jià)值近萬(wàn)元物品的包落在了滕州1路公交車上，直到次日早晨才發(fā)覺(jué)。包里的首飾是他在三八婦女節(jié)當(dāng)天給結(jié)發(fā)妻子精心挑選的，不僅價(jià)值較大，更是對(duì)結(jié)發(fā)妻子的許諾，有著重要的紀(jì)念意義。時(shí)間過(guò)去了一個(gè)晚上，還能不能找到這顆“幸運(yùn)珠”?李先生心里沒(méi)了底。他抱著一線希望撥打了滕州公交服務(wù)熱線求助，令他想不到的是，滕州公交服務(wù)熱線工作人員很快就來(lái)電告知了失物的下落。得知失物當(dāng)日就被乘務(wù)員黃晨撿到并妥善保管，李先生很是感動(dòng)。為弘揚(yáng)黃晨拾金不昧的精神，李先生特來(lái)公交客運(yùn)站，將一面印有“拾金不昧 高風(fēng)亮節(jié)”的錦旗親自交與車隊(duì)負(fù)責(zé)人，表?yè)P(yáng)黃晨的優(yōu)良風(fēng)尚。

       “微笑一下并不費(fèi)勁，但它卻能產(chǎn)生無(wú)窮魅力，它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往能給乘客留下最美的回憶”。在日常工作中黃晨同志時(shí)刻把乘客當(dāng)做親人，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，以真誠(chéng)的愛(ài)心創(chuàng)造讓乘客有賓至如歸的感覺(jué)。通過(guò)多年的努力，她得到了1路線乘客的普遍認(rèn)可，她知道唯有誠(chéng)實(shí)守信，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，才能得到群眾的滿意，內(nèi)心的安寧。

       工作之余黃晨同志也是一個(gè)閑不住的熱心腸：研究乘務(wù)員服務(wù)知識(shí)，公司每次組織的愛(ài)心捐贈(zèng)她都會(huì)積極參加。雖然她已經(jīng)變成了一位 “老公交”，可她為乘客服務(wù)的思想?yún)s始終不曾改變。正如她自己所說(shuō)：“每一條公交車的線路都有終點(diǎn)站，但為乘客服務(wù)只有始發(fā)站，沒(méi)有終點(diǎn)站。我永遠(yuǎn)屬于我的乘客，屬于我的崗位?！?/p>